Etudes de cas
Philip Morris International (PMI)
Un voyage d’initiation à l’innovation
PMI est la première société internationale de tabac au monde, possédant six des 15 plus grandes marques de tabac internationales et des produits vendus dans plus de 180 marchés. PMI intervient également dans le développement et la commercialisation de Produits à risques potentiellement réduits (produits susceptibles de réduire le risque individuel et de nuisance à la population par rapport aux cigarettes traditionnelles). Pour renforcer ses capacités organisationnelles, PMI a choisi Deloitte comme guide pour son « voyage d’initiation à l’innovation ».
Courant 2015, notre équipe suisse chargée des comptes clients internationaux a initié une vaste discussion avec les cadres dirigeants de PMI, engageant le « Centre for the Edge » de Deloitte et la « Singularity University » afin d’étudier des thèmes comme le comportement et l’expérience des consommateurs, l’extensibilité, les marchés régulés et les écosystèmes. Après une série d’entretiens menés, nous avons organisé un atelier avec le CEO et le CFO, et choisi de visiter dans le cadre de notre initiation à l’innovation douze sociétés candidates, notamment des start-up spécialisées dans les réseaux sociaux, les objets connectés et la personnalisation, des sociétés en phase de développement et des innovateurs de premier ordre plus traditionnels,. Durant les deux jours de visite au sein de la Silicon Valley en décembre, sept membres de l’équipe dirigeante de PMI ont été présentés à des personnes représentant des courants de pensée susceptibles d’éclairer leur façon d’appréhender l’innovation au sein des modèles d’affaires générés par la technologie.
En janvier 2016, un atelier organisé par Deloitte a permis à l’ensemble de l’équipe dirigeante de PMI d’étudier cinq concepts d’innovation identifiés lors du voyage dans la Silicon Valley, ce qui les a aidés à déterminer comment aborder l’innovation au sein de leur entreprise.
Deloitte a écouté attentivement nos besoins et mis en conséquence à disposition ses meilleurs experts afin de nous aider à repenser notre approche en matière d’innovation en nous apportant différents points de vue et perspectives. Nous avons été impressionnés par leur assurance autour du thème de l’innovation, par la qualité de l’expertise qu’ils ont mise à notre disposition et par le caractère audacieux du programme qu’ils nous ont proposé. Leur sélection des sociétés à visiter, leur coordination pragmatique ainsi que la qualité des discussions nous ont aidés à couvrir chacun des principaux aspects de notre parcours à travers l’innovation.
— Jacek Olczak, Chief Financial Officer, Philip Morris International
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