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小売・流通インダストリー ナレッジ

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小売・流通インダストリー、および関連インダストリーに関するインサイトやナレッジをご紹介します。

コンテンツ

  • 業界展望2022 小売
    小売業界は新型コロナウイルスによるパンデミックは、長年の懸案事項であった「小売業界のグレート・リセット」への扉を開いた。多くの小売企業がこれまでよりも安定した収益性の高い立ち位置を獲得できる可能性について考察する。

  • 業界展望2022 旅行・ホスピタリティ
    旅行・ホスピタリティ業界は、新型コロナウイルス感染症によるパンデミックの影響を、特に強く受けた。感染への懸念により旅行支出は引き続き削減されているが、今後1年間の旅行業界のトレンドを考察する。

  • 業界展望2021 小売
    新型コロナウイルス感染拡大により、小売業界では通常は何年もかかるようなテクノロジーの進展がわずか数か月で実現された。アフターコロナの小売業界に今後求められる優先事項について考察する

  • デジタル化時代におけるロイヤリティプログラムーロイヤルカスタマーとの関係深化に向けてー
    さまざまな視点から企業にとってのデジタルトランスフォーメーション(DX)時代における次世代のロイヤルカスタマーの獲得・維持・育成について考察する。
  • 宝の山はCXにあり
    顧客体験がいかに急速に差別化の手段となりつつあるのかについて焦点を当てる
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