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患者中心を実現するCRMの再定義

デロイト トーマツ コンサルティング/セールスフォース・ジャパン共同ホワイトペーパー

近年、人工知能をはじめとする先端技術が急速に進化し、これらの技術を活用して企業がビジネスを変革する動きが活発化しています。しかし、製薬業界におけるデジタル変革はまだ不十分です。本書では、デジタル変革が進む中で、製薬業界に求められる患者中心のCRMのあり方、実現するプラットフォームである「Life Sciences Cloud」を、DXトレンドを踏まえて提言します。

製薬業界に求められる患者中心のCRMのあり方、実現するプラットフォームである「Life Sciences Cloud」を、DXトレンドを踏まえて提言します。

製薬業界におけるデジタル変革が進む中で、製薬業界に求められる患者中心のCRMプラットフォームとして、Salesforceで開発中の「Life Sciences Cloud」をお勧めします。「Life Sciences Cloud」は患者中心の次世代CRMプラットフォームとして、患者と医師のエンゲージメント強化、次世代の臨床試験設計・運用・拡張、商業オペレーションの合理化を支援します。デロイト トーマツコンサルティングとセールスフォース・ジャパンはパートナーシップを締結しており、支援できる専門部隊を持っています。今後協力して製薬業界のデジタル変革を加速させていきます。

目次

第一章 はじめに
第二章 製薬業界におけるDXトレンド
第三章 患者を顧客と捉えた価値提供
第四章 患者データを活用した医師への価値提供
第五章 患者中心を実現する CRM
第六章 患者中心を実現するCRMの達成に向けて
第七章 おわりに

患者中心を実現するCRMの再定義（PDF, 2MB）
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