賃貸管理業界のビジネストランスフォーメーション

はじめに

賃貸管理業界は現在、重大な変革期を迎えている。人口動態の変化、テクノロジーの進化、及びグローバル経済の相互依存性の深化といった複合的な要因が市場に新たな不確実性をもたらしている。安定的な賃貸需要という基盤は依然として堅持されているが、従来のビジネスモデルの持続可能性は厳しく問われており、抜本的な変革が求められている。本稿は、客観的なデータ分析に基づき、賃貸管理市場の現状と課題を評価し、今後の持続的成長に向けた重点戦略を提示することを目的としている。

具体的には、マクロ経済指標とミクロ市場動向の両面から業界の現状を多角的に分析した。Prop Techの浸透や海外投資家の関心の高まりといったポジティブな要素を評価しつつも、受注環境におけるコストプレッシャー、供給環境における円安基調とインフレ圧力による運用コストの増加、そしてハウスメーカーやデベロッパーのストックビジネス強化が賃貸管理業に与える影響についても言及している。

このような環境下において、賃貸管理会社は、組織や業務の根本的な見直しによる生産性向上に加え、顧客戦略の高度化やビジネス変革による提供価値の再評価が求められている。本稿では、賃貸管理会社が今後持続的な価値創造を実現するために取るべき重点戦略を提示する。

田村 貴海
執行役員
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社

清水 歩
ディレクター
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
 

目次

Ⅰ章 賃貸管理業界の動向と展望

1. 賃貸管理業界のマクロ動向
2. 賃貸管理業界のミクロ動向
3. 賃貸管理業界のビジネストランスフォーメーション

Ⅱ章 賃貸管理会社が取り組むべき4つの重点戦略

1. オペレーション実行型からソリューション提供型への進化

1-1. デジタルを活用したリーシング戦略の高度化
1-2. 顧客アプリによる入居者/オーナーの顧客LTV改善
1-3. 不動産ESGへの対応とその副次的価値への着目

2. デジタルを起点とした業務オペレーションの再構築

2-1. DX実現に向けた基幹システム刷新
2-2. 機能型組織への移行
2-3. 生成AIによる進化型カスタマーサービスの実現

3. 経営管理の高度化

4. 賃貸管理業の事業領域拡大