プロフェッショナル
住川 誠史／Seishi Sumikawa
デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員 Customer Strategy Operation Unit Leader
複数のコンサルティングファームを経て現職。保険、電機・通信、エネルギー業界を中心に約20年にわたり一貫してCRM関連のコンサルティング業務に従事。「カスタマーエクスペリエンス」を専門領域とし、CX戦略策定、顧客ロイヤルティ向上、顧客接点トランスフォーメーション等のプロジェクトを多数推進。特にコンタクトセンター領域について深い知見や豊富な実績を有する。
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・カスタマー・マーケティング