#61 Transformacja cyfrowa oczami CIO

Gościem sześćdziesiątego pierwszego odcinka mojego podcastu jest Andrzej Miron, CIO Nationale – Nederlanden. Doświadczony menedżer z umiejętnościami w zakresie budowania i realizacji strategii IT oraz digitalizacji. Posiada ponad 20-letnie doświadczenie w branży bankowej. Swoją karierę rozpoczął w banku Raiffeisen, pracował również w Deloitte. Zarządzał dużymi projektami transformacyjnymi, w tym fuzją technologiczną Banku Raiffeisen z Polbank oraz programem, którego celem było wzmocnienie cyfrowej oferty banku. W Nationale-Nederlanden odpowiada za obszar Technologii, Cyberbezpieczeństwa i PMO oraz transformację cyfrową firmy.

Z moim gościem rozmawiam o transformacji cyfrowej, temacie odmienianym w ostatnich miesiącach przez wszystkie przypadki. Z Andrzejem rozmawiamy o tym czym transformacja jest, czym różni się od strategii albo może czy jest jej częścią, a także o tym czy transformacja cyfrowa dotyczy tylko technologii i gdzie jest w niej miejsce na biznes i człowieka.

„Nasza transformacja cyfrowa jest de facto naszą strategią lub bardzo ważnym jej elementem. Zdecydowanie nie jest tylko o technologii, o co zabiegałem od samego początku. Przede wszystkim jest o firmie, o całym biznesie, którego częścią jest technologia. Tak od początku definiowaliśmy naszą strategię firmy, aby transformacja cyfrowa była jak największą jej częścią” – mówi Andrzej.

„Tak naprawdę transformacja cyfrowa powinna być o kliencie. Tytuł naszej strategii to „Bliżej klienta, krok przed innymi” i właśnie nasza strategia i cyfryzacja są blisko klienta. Uważamy, że strategia każdej firmy powinna być właśnie o kliencie” - dodaje.

„Do agile przylgnęła taka łatka, że jest to nieprzewidywalne, jeśli chodzi o wynik. Jednak patrząc na to z perspektywy zarządu, widzimy wartość w tym, że zespoły zadają sobie pytania- co jest faktycznie potrzebne? Często są w stanie sami kontrolować zakres, który jest dostarczany. Kluczowe jest to, że to nie zakres jest stały, bo świat się zmienia. Ciągle uczymy się tego, jak działa agile, ale widzimy wartość tego, że mamy wgląd na postęp prac i możemy korygować kurs, jeśli zachodzi taka potrzeba. Uważam, że w tym jest o wiele większa wartość niż w dostarczaniu czegoś w określonym czasie, kiedy może się okazać, że nie jest to rozwiązanie, którego potrzebowaliśmy” – tłumaczy Andrzej.

„Widzimy też mnóstwo efektów wynikających ze wspólnej pracy nad tymi rozwiązaniami. Cała nasza transformacja przebiega w trakcie pandemii COVID-19 i widzimy, że ten sposób pracy pozwolił nam przetrwać ten trudny czas w jednym kawałku i dostarczać rozwiązania mimo pandemii, całkowicie w trybie zdalnym” - dodaje.

Zapraszam do wysłuchania całej naszej rozmowy.