Artykuł
Czy Polska nadal utrzymuje się w grupie liderów bankowości cyfrowej?
Podsumowanie dyskusji o przyszłości polskich banków
Debata Michaela Wodzickiego podczas X Europejskiego Kongresu Finansowego z Marcinem Giżyckim, Wiceprezesem Zarządu ING Banku Śląskiego S.A., Jackiem Iljinem, Dyrektorem Zarządzającym m Banku oraz Andrzejem Pyką, Dyrektorem Transformacji Bankowości Detalicznej w Santander Bank Polska.
Polska została uznana za jednego z liderów w dziedzinie rozwoju cyfrowych kanałów bankowości. Aby pozyskać dane, które potwierdziłyby słuszność tego poglądu, Deloitte przygotował analizę Digital Banking Maturity. Digital Banking Maturity 2020 to czwarta edycja największego światowego badania porównującego kanały usług bankowości elektronicznej dla klientów detalicznych i pokazującego działania, jakie podejmują liderzy, aby zwyciężyć w cyfrowym wyścigu. Niniejsza edycja badania jest największą z dotychczasowych, ponieważ obejmuje aż 318 banków działających w 39 krajach na całym świecie. DBM to największe na świecie badanie technologii cyfrowych stosowanych przez banki. Jego podstawą jest badanie „tajemniczego klienta”, które analizuje kanały cyfrowe wykorzystywane przez banki detaliczne i ocenia je z perspektywy klienta, a także inspiruje do rozmów na temat przyszłych rozwiązań.
O wyżej wspomnianym badaniu DBM oraz wnioskach z niego płynących dyskutował ekspert Deloitte, Michael Wodzicki, Partner odpowiedzialny za obszar Strategii, Lider Centrum Usług dla Bankowości i Ubezpieczeń. Wraz ze swoimi gośćmi próbował odpowiedzieć na poniższe pytania:
- Jakie są silne i słabe punkty Polski w porównaniu z liderami technologii cyfrowej z całego świata?
- W jakich dziedzinach ci najlepsi nas wyprzedzają i w co inwestują z myślą o przyszłości?
- Jak będzie wyglądał rozwój cyfrowych kanałów bankowości w Polsce w świecie zmienionym przez pandemię?
Kontakt marketingowy:
