Digital Consumer Trends 2021

Artykuł

Digital Consumer Trends 2021

Polskie badanie użytkowników usług cyfrowych

Październik 2021

Digital Consumer Trends 2021 to trzecia edycja polskiego raportu, który jest częścią międzynarodowego badania użytkowników usług cyfrowych. Niniejszy raport obejmuje część analiz dotyczących zmiany zachowań konsumentów w obszarach cyfrowych w związku z pandemią COVID-19, posiadania i wykorzystania urządzeń elektronicznych, w tym mobilnych oraz podejścia polskich konsumentów do prywatności danych.

Bieżący rok przyniósł zmniejszenie intensywności wielu działań, na które w pierwszym roku pandemii COVID-19 najczęściej wskazywali ankietowani konsumenci z Polski. W minionym roku, w trudnych okolicznościach wywołanych przez koronakryzys, wielu konsumentów w Polsce nauczyło się korzystać z wszelkich cyfrowych udogodnień, takich jak możliwość robienia zakupów spożywczych przez Internet czy przeprowadzanie większości operacji bankowych w systemach dostępnych online. Polacy zintensyfikowali też utrzymywanie kontaktów międzyludzkich na odległość, z wykorzystaniem platform mediów społecznościowych.

Wbrew powszechnym obawom, zapowiadającym trwałe i długoterminowe zmiany sposobu zachowania i codziennego życia, badanie Digital Consumer Trends 2021 pokazuje, że w drugiej połowie 2021 r. nie utrzymała się przynajmniej część z nich. Jedną z czynności, dla której eksperci zanotowali największą zmianę, jest poszukiwanie najnowszych informacji online. Podczas gdy w 2020 r. 51 proc. pytanych przyznawała, że częściej niż przed COVID-19 zajmują się taką aktywnością, w 2021 tak deklarowało już tylko 25 proc. pytanych.

Pomiędzy rokiem obecnym a poprzednim nie widać znaczącej różnicy w posiadaniu najbardziej popularnych urządzeń elektronicznych: smartfonów, laptopów, tabletów i komputerów stacjonarnych. Istotnie jednak wzrosły (o 32 proc.) deklaracje posiadania inteligentnych zegarków, a monitorów aktywności fizycznej o 24 proc. Najbardziej ta zmiana jest widoczna w grupie wiekowej 25-34 (wzrost o 44 proc. rok do roku).

„Digital Consumer Trends 2021”

Udział respondentów badania, którzy wskazali, że posiadają dany typ urządzenia

${alt}
Kliknij aby powiększyć

Badanie Deloitte pokazuje też, że ponad połowa Polaków jako jeden z najważniejszych czynników przy zakupie telefonu wskazuje żywotność baterii, prawie jedna trzecia ocenia pojemość pamięci i szybkość procesora, a możliwość wykorzystania nowego telefonu w sieci 5G jest jednym z najmniej popularnych wskazań, branym pod uwagę tylko przez 7 proc. pytanych.

Coraz powszechniejsze wykorzystanie wszelkich narzędzi zdalnych interakcji wiążę się też ze znacznymi wzrostami zagrożeń w zakresie bezpieczeństwa prywatnych danych mniej lub bardziej świadomie udostępnianych przez konsumentów w Internecie. Jest to tym istotniejsze, gdyż większość badanych akceptuje wszelkie pliki cookies i przekazuje dane do aplikacji – niespełna 30 proc. zawsze tak robi, a 62 proc. czasami.

Jak często akceptuje Pan/Pani pliki cookie, odmawia dostępu do danych aplikacjom oraz używa dedykowanej przeglądarki internetowej ograniczając śledzenie?

${alt}
Kliknij aby powiększyć

Generalnie, 25 proc. w ogóle nie zastanawia się nad tymi kwestiami lub nie wie, że istnieją możliwości akceptacji wybranych zgód na zbieranie danych o aktywności w sieci. Tylko 9 proc. jest świadomych możliwości korzystania z przeglądarki, która nie pozwala na takie udostępnianie.

 

 

Digital Consumer Trends 2021 - część druga

Digital Consumer Trends 2021 to trzecia edycja polskiego raportu, który jest częścią międzynarodowego badania użytkowników usług cyfrowych. Druga część tegorocznego raportu obejmuje część analiz dotyczących korzystania z subskrypcji i mediów społecznościowych oraz prezentuje najważniejsze metody, za pomocą których Polacy śledzą wiadomości i aktualne wydarzenia.

Odwiedź stronę drugiej części raportu >>

 

Materiały powiązane:

 

Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani szczegółowymi informacjami pochodzącymi z badania Digital Consumer Trends prosimy o skontaktowanie się z naszymi ekspertami (dane kontaktowe dostępne poniżej).

Czy ta strona była pomocna?