Digital Consumer Trends 2021

Bieżący rok przyniósł zmniejszenie intensywności wielu działań, na które w pierwszym roku pandemii COVID-19 najczęściej wskazywali ankietowani konsumenci z Polski. W minionym roku, w trudnych okolicznościach wywołanych przez koronakryzys, wielu konsumentów w Polsce nauczyło się korzystać z wszelkich cyfrowych udogodnień, takich jak możliwość robienia zakupów spożywczych przez Internet czy przeprowadzanie większości operacji bankowych w systemach dostępnych online. Polacy zintensyfikowali też utrzymywanie kontaktów międzyludzkich na odległość, z wykorzystaniem platform mediów społecznościowych.

Wbrew powszechnym obawom, zapowiadającym trwałe i długoterminowe zmiany sposobu zachowania i codziennego życia, badanie Digital Consumer Trends 2021 pokazuje, że w drugiej połowie 2021 r. nie utrzymała się przynajmniej część z nich. Jedną z czynności, dla której eksperci zanotowali największą zmianę, jest poszukiwanie najnowszych informacji online. Podczas gdy w 2020 r. 51 proc. pytanych przyznawała, że częściej niż przed COVID-19 zajmują się taką aktywnością, w 2021 tak deklarowało już tylko 25 proc. pytanych.

Pomiędzy rokiem obecnym a poprzednim nie widać znaczącej różnicy w posiadaniu najbardziej popularnych urządzeń elektronicznych: smartfonów, laptopów, tabletów i komputerów stacjonarnych. Istotnie jednak wzrosły (o 32 proc.) deklaracje posiadania inteligentnych zegarków, a monitorów aktywności fizycznej o 24 proc. Najbardziej ta zmiana jest widoczna w grupie wiekowej 25-34 (wzrost o 44 proc. rok do roku).

Badanie Deloitte pokazuje też, że ponad połowa Polaków jako jeden z najważniejszych czynników przy zakupie telefonu wskazuje żywotność baterii, prawie jedna trzecia ocenia pojemość pamięci i szybkość procesora, a możliwość wykorzystania nowego telefonu w sieci 5G jest jednym z najmniej popularnych wskazań, branym pod uwagę tylko przez 7 proc. pytanych.

Coraz powszechniejsze wykorzystanie wszelkich narzędzi zdalnych interakcji wiążę się też ze znacznymi wzrostami zagrożeń w zakresie bezpieczeństwa prywatnych danych mniej lub bardziej świadomie udostępnianych przez konsumentów w Internecie. Jest to tym istotniejsze, gdyż większość badanych akceptuje wszelkie pliki cookies i przekazuje dane do aplikacji – niespełna 30 proc. zawsze tak robi, a 62 proc. czasami.

Generalnie, 25 proc. w ogóle nie zastanawia się nad tymi kwestiami lub nie wie, że istnieją możliwości akceptacji wybranych zgód na zbieranie danych o aktywności w sieci. Tylko 9 proc. jest świadomych możliwości korzystania z przeglądarki, która nie pozwala na takie udostępnianie.

Digital Consumer Trends 2021 - część druga

Digital Consumer Trends 2021 to trzecia edycja polskiego raportu, który jest częścią międzynarodowego badania użytkowników usług cyfrowych. Druga część tegorocznego raportu obejmuje część analiz dotyczących korzystania z subskrypcji i mediów społecznościowych oraz prezentuje najważniejsze metody, za pomocą których Polacy śledzą wiadomości i aktualne wydarzenia.

Odwiedź stronę drugiej części raportu >>

Materiały powiązane:

• Informacja prasowa: Prawie trzy czwarte konsumentów w Polsce ma świadomość wykorzystywania ich prywatnych danych, a tylko co dziesiąty wie, jak nie dać się śledzić w Internecie
• Informacja prasowa: Dwie trzecie Polaków płaci abonament za dostęp do serwisów filmowych