2017全球零售力量調查報告

全球主要經濟體成長趨緩、新興國家的債務維持在高水位、已開發國家面臨低通貨膨脹或通貨緊縮與近期反對全球化浪潮的崛起，2017年預計整體零售表現將不會有驚喜，零售業面臨產品與價格之爭將越來越激烈。儘管如此，全球消費者依然需要持續地消費，在部分利基型市場或區域中，零售業的發展仍然能夠順利發展。2016年全球前250大零售商總計收入4.31兆美元，平均每家零售商的平均零售規模達172億美元，台灣「統一超商」位居158名，中國有10家、香港有4家上榜。綜觀2011至2016年，全球前250大零售業者中，中國（含香港）企業僅占5.6%，但在全球前50大電子商務零售業者排名，前15名中有4家中國企業，而零售業前50大高成長業者年複合成長率達22.2%，而中國廠商依然包辦前兩名，有近一半以上的去年入榜者今年持續位居榜中。

隨著電子商務的普及發展，全通路零售已勢在必行，但全球各大零售業在全通路布局與提供完整的顧客體驗之腳步，還有極大的努力空間。2017年我們關注三項零售趨勢指標：

• 改變的消費習慣-注重在精不在多的消費哲學（owning less）。
• 改變的消費習慣-活在分享意識驅動社群經濟（social-media driven-economy）下的消費族群。
• 改變的零售模式-零售化世界的實現。
• 改變的零售模式-理解隨選購物的精髓。
• 改變的消費期望-爆炸性的科技零售生活（exponential technologies）興起，透過適當的數位科技加強客戶忠誠度。

處於風暴圈的零售業，應持續思考創新商業模式，並善用新興科技來把握數位化趨勢轉型，才能有效提升零售業的營運靈活度。

2017年全球零售力量（Global Powers of Retailing 2017）報告，係針對全球零售業2015年公開財報，評選出表現成效，包括2017年零售業觀察、總體經濟預測、全球前250 大零售業者排名與分析，及全球前 50大電子商務業者排名與市場觀點。

*更多參考資料─2017新零售：換位思考，從差異化、個人化客戶體驗出發