Gestion de la confiance envers les tiers 

La pandémie a incité les organisations à changer leur façon de penser pour gérer les risques et le rendement de leurs tiers. Dorénavant, les dirigeants adoptent une stratégie proactive pour établir la confiance. Les réseaux de tiers deviennent de plus en plus complexes. Les organismes de réglementation exigent désormais que les organisations surveillent plus étroitement la santé financière, la sécurité de l’information et les capacités de continuité des activités des tiers. En réponse, de nombreuses organisations ont utilisé des technologies pour établir des contrôles améliorés et une surveillance accrue. Ces technologies procurent aux organisations une visibilité et une influence sans précédent sur leur chaîne d’approvisionnement. Toutefois, elles nuisent à leurs programmes de gestion des risques liés aux tiers, qui ont été conçus unilatéralement et administrés de façon superficielle. Le résultat? Des problèmes de confiance surviennent dans les organisations d’achat et de vente. Les programmes fondés sur des réponses à des sondages et la collecte de données, plutôt que sur l’établissement de la confiance, ne permettent pas de se prémunir de façon optimale contre les risques. Ils ne récompensent pas non plus le rendement au sein de l’entreprise élargie.

Répondre « non » à l’une ou l’autre des questions ci-dessus peut signifier un manque de confiance entre votre organisation et ses tiers. Cela présente des risques pour votre organisation, ce qui nuit à l’authenticité et à la collaboration. Inversement, répondre « oui » aux questions ci-dessus indique un niveau de confiance plus élevé entre votre organisation et ses tiers, ce qui signifie une plus grande transparence et une influence qui va au-delà de la simple gouvernance. Une confiance accrue permet de délaisser les questionnaires sur les risques administratifs et la collecte de données pour se concentrer davantage sur les conversations axées sur l’innovation, la croissance stratégique et l’amélioration du rendement.

Comment pouvez-vous rétablir la confiance envers vos tiers dès aujourd’hui? 

Découvrez comment nous pouvons vous aider à établir la confiance dans le cadre de la gestion des risques liés aux tiers:

• Intégrer le cadre de la confiance à votre structure et à vos méthodologies de gestion des risques liés aux tiers, et segmenter vos tiers non seulement en fonction des risques inhérents, des dépenses, du rendement et de la valeur stratégique, mais aussi en fonction du niveau de confiance nécessaire pour travailler de manière collaborative.
• Simplifier les programmes de gestion des risques existants au sein de votre organisation qui peuvent être unilatéraux, administratifs ou trop complexes. Créer l’espace et la capacité nécessaires pour établir la confiance.
• Humaniser les solutions numériques qui ont amélioré l’efficacité et l’automatisation des interactions entre les organisations d’achat et de vente. Il est important de se rappeler que ces solutions ne remplacent pas l’établissement de relations de confiance avec vos tiers. Vos relations les plus dignes de confiance peuvent être amplifiées grâce à une conception centrée sur l’humain, soutenue par un engagement bidirectionnel.

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Regardez au-delà de la mentalité traditionnelle de la gestion des risques.

Communiquez avec nous dès aujourd’hui pour découvrir comment votre programme de gestion de la confiance envers les tiers peut optimiser la façon dont votre organisation évalue et surveille la confiance, et atténue les risques liés à celle-ci.

Références :

¹ Deloitte, Sondage mondial auprès des chefs de l’approvisionnement en 2021 (en anglais), 2021

² Deloitte, Sondage mondial sur la gestion des risques liés aux tiers en 2021 (en anglais), 2021