Dans le milieu d’affaires dynamique interrelié d’aujourd’hui, une crise peut survenir à tout moment et se répandre comme une traînée de poudre. Sans une solide stratégie de gestion de crise, les dommages peuvent rapidement se généraliser et, dans certains cas, être irréparables.

Néanmoins, de nombreuses entreprises sont encore prises au dépourvu en cas de catastrophe. Elles présument qu’elles sont prêtes à affronter le prochain incident, qu’il s’agisse d’une cyberattaque, d’un désastre naturel, d’un rappel de produit ou d’un scandale d’entreprise, mais ne prennent aucune mesure pour confirmer si leurs présomptions sont justes. Par conséquent, lorsqu’une catastrophe survient, les dommages subis relatifs aux finances, aux opérations et à la réputation sont beaucoup plus importants, et le temps de reprise des activités est beaucoup plus long que pour les entreprises qui avaient planifié en vue d’un tel événement.

À une époque où les crises potentielles sont omniprésentes, il n’est plus réaliste de simplement tenter de les éviter. Les entreprises doivent non seulement atténuer les risques, mais se préparer aussi à faire face efficacement aux situations de crise et à reprendre leurs activités le plus rapidement possible lorsqu’une crise survient. Les organisations doivent également élaborer des processus afin de mettre en pratique efficacement les leçons apprises et saisir les occasions qui se présentent tout au long d’une crise et par la suite.

La présente série envisage la gestion de crise comme un cycle de vie, explore les éléments d’un programme de simulation efficace, décrit les étapes nécessaires pour atténuer une violation de la cybersécurité et décortique les secrets d’une reprise des activités rapide et complète; elle vise ainsi à recadrer l’approche traditionnelle de gestion de crise et à aider les organisations à acquérir une compréhension plus globale de ce que signifie réellement d’être prête pour une crise.