Perspectives

Deloitte Digital et Salesforce

Les relations individuelles entre clients deviennent réalité.

Deloitte, qui compte des professionnels dans plus de 30 pays, fournit des connaissances sectorielles approfondies, une expérience en matière de solutions clients éprouvée et un savoir-faire lié à Salesforce. Nous aidons nos clients à véritablement transformer leurs activités pour travailler au sein de l’environnement numérique en constante évolution de notre époque.

Réimaginez comment vous entrerez en relation avec vos clients

Pour prospérer dans le nouveau monde du numérique, les entreprises doivent être plus rapides et plus brillantes, et trouver de nouvelles manières de rejoindre les clients à chaque point de contact. La réussite dépend des dernières innovations en infonuagique, en analytique, en mobilité et en médias sociaux – ainsi que d’un véritable esprit numérique.

La vision numérique de Deloitte est simple : donner la capacité à nos clients de réimaginer comment ils entreraient en relation et communiqueraient avec leurs clients. Le but de Deloitte est d’être le meilleur au monde pour favoriser la transformation numérique au moyen de la plateforme Salesforce. En redéfinissant le parcours numérique de votre client, vous pouvez vous attendre à une loyauté accrue envers la marque, une relation avec le client améliorée et un processus de vente tellement personnel qu’il ne nécessite aucun effort.

Deloitte Digital a transformé le modèle traditionnel du travail en étant à moitié une agence, grâce aux talents créatifs pour vous aider avec l’innovation de votre marque et les expériences connectées, et à moitié un cabinet-conseil, grâce aux compétences relatives au secteur, au processus et à la technologie pour donner vie à votre conception. Apprenez-en davantage sur la mesure dans laquelle ses conceptions sont source d’inspiration, ses experts du secteur comprennent vos défis et son équipe mondiale concrétise les relations individualisées.
Apprenez-en davantage sur Salesforce ici (en anglais seulement).

Depuis plus de 10 ans, nous maintenons des cotes de satisfaction de la clientèle toujours élevées auprès de nos clients de Salesforce, et les analystes du secteur conviennent tous que, pour ce qui est de Salesforce, nous possédons des capacités de prestation mondiale inégalées :

  • Deloitte a été désigné par Gartner comme leader des fournisseurs de services pour la mise en œuvre CRM et CX de Magic Quadrant pendant sept années consécutives (2011-2017).
  • Deloitte a été désigné par Forrester comme le leader des services-conseils en transformation des activités (2017) et leader de la mise en œuvre de Salesforce (2017).
  • Deloitte a été désigné par IDC comme le leader mondial des services de mise en œuvre de Salesforce (2017).

Les solutions nous distinguent : nous continuons à bâtir, à faire progresser des solutions et à en assurer la productisation sur Salesforce pour vous aider à visualiser et à accélérer votre transformation numérique.

Consultez l’annonce du lancement du Groupe des solutions et des actifs mondiaux de Salesforce de Deloitte qui a été faite à Dreamforce 2018 : communiqué de presse (en anglais seulement).

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