Růst příjmů a zákaznické báze

Zákaznická analytika

Zákazníci mohou na trhu vybírat z nekonečného množství produktů a služeb. Aby podniky byly schopné zákazníkům předkládat relevantní nabídky či si je udržet, je nutné porozumět jejich nákupním návykům a potřebám. Zákaznická analytika v tom pomůže prostřednictvím: retence, cíleného oslovení zákazníků a porozuměním jejich budoucí hodnoty.

Čtěte více
 

Segmentace zákazníků

Velké množství společností používá segmentaci, aby lépe porozuměly svým zákazníkům. Často ji však obtížně aplikují. Víte, co motivuje zákazníky k přesunu ze segmentů s nízkou hodnotou do segmentů s vysokou hodnotou? Aplikovatelná segmentace zákazníků přináší přesně tento typ poznatků.

Čtěte více
 

Budování schopností v oblasti data science

Budování schopností v oblasti data science je program pro společnosti, které chtějí udělat z datové vědy svoji strategickou výhodu. Zaměřuje se na její správné použití, interní zapojení, řízení talentů a správu technologií či dat.

Čtěte více
 

Voice-to-text analytika

Potýkáte se s kvalitou zákaznické péče – s tím, jak se míra konverze hovorů proměňuje na tržby či příležitosti? Chcete odhalit témata konverzace nebo dojmy, které převládaly při komunikaci na straně zákazníka? 

Čtěte více