Elemzések
Ügyfélmegtartási és ügyfélkapcsolati stratégiai tanácsadás
Az ügyfélkapcsolat menedzsment funkciók és megoldások vizsgálata az ügyfélmegtartás szempontjából optimális ügyfélkapcsolati startégia kialakítása.
- Az ügyfélkör elemzése, az értékesítési és ügyfélszolgálati tevékenység vizsgálata, fejlesztési javaslatok megfogalmazása, ügyfélkapcsolati és ügyfélmegtartási startégia és akcióterv meghatározásra, a lemorzsolódás minimalizálását fókuszban tartva. Ügyfélszegmensek elemzése, ügyfélérték meghatározása, lemorzsolódás elemzése az ügyfélkapcsolati tranzakciók üzleti értékének növelése érdekében.
- Az ügyfélkapcsolat fejlesztésének informatikai beruházás költség/haszon elemzése. Rendszerkiválasztás támogatása, rendszerbevezetés és rendszer integráció.
- Hűség program üzleti elemzése, hűség program bevezetés hatáselemzése. Rendszer kiválasztás és rendszer bevezetés, hatékonyság, ügyfélérték és a átlagos ügyféltranzakció árték növelés érdekében.
Ismerje meg szakértőnket
