Elemzések

Ügyfélmegtartási és ügyfélkapcsolati stratégiai tanácsadás

Az ügyfélkapcsolat menedzsment funkciók és megoldások vizsgálata az ügyfélmegtartás szempontjából optimális ügyfélkapcsolati startégia kialakítása.

  • Az ügyfélkör elemzése, az értékesítési és ügyfélszolgálati tevékenység vizsgálata, fejlesztési javaslatok megfogalmazása, ügyfélkapcsolati és ügyfélmegtartási startégia és akcióterv meghatározásra, a lemorzsolódás minimalizálását fókuszban tartva. Ügyfélszegmensek elemzése, ügyfélérték meghatározása, lemorzsolódás elemzése az ügyfélkapcsolati tranzakciók üzleti értékének növelése érdekében.
  • Az ügyfélkapcsolat fejlesztésének informatikai beruházás költség/haszon elemzése. Rendszerkiválasztás támogatása, rendszerbevezetés és rendszer integráció.
  • Hűség program üzleti elemzése, hűség program bevezetés hatáselemzése. Rendszer kiválasztás és rendszer bevezetés, hatékonyság, ügyfélérték és a átlagos ügyféltranzakció árték növelés érdekében.
     
Hasznosnak találta?