SZÉP Biztosítási Index

Elemzések

Deloitte Biztosítási Index

A Biztosítási Index a Deloitte Magyarország és a Scale Research közös reprezentatív felmérése a lakossági biztosítási szolgáltatások igénybevételéről. A rendszeres, ügyfélmegkérdezésen alapuló iparági elemzés személyre szabott választ képes adni a biztosítási piacon felmerülő kihívásokra.

Mért jó a Biztosítási Index?

Az index stratégiai döntések meghozatalában segít a

  • Termékportfólióval kapcsolatban, a termék preferenciák, domináns trendek kiértékelése által.
  • Nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban, a nyújtott szolgáltatások minőségének, az ügyfélek elégedettségének felmérése által.
  • Legfőbb célcsoportok meghatározásával kapcsolatban, a jelenlegi és potenciális célcsoport nagyságának meghatározása által.

A piac és az ügyfelek igényeinek felmérése kettős hasznossággal társul a piaci szereplők számára, mert

  • segíti a piaci szereplők stratégiaalkotását, trendek, “hot topic-ok” korai azonosítását,
  • beazonosítja a társadalmi hasznossághoz, fogyasztói preferenciák megismeréséhez, és a fogyasztói igények kielégítéséhez szükséges lépéseket. 

 

 

Az index vizsgálati területei

A kutatás a szokásos demográfiai és piaci mutatókon túl számos releváns egyéb háttérváltozó elemzését is lehetővé teszi.

  • Általános piaci alapinformációk
  • Piaci változások nyomon követése
  • Ügyfél-szegmentáció
  • Termékfejlesztés
  • Kommunikáció
  • Szolgáltatás - igénybevétel
  • Értékesítési csatorna használata terméktípusonként
  • Információgyűjtés formái
     

Az elemzés fő fókuszterületei

A jelenlegi és jövőbeni termékportfolió alakulása az alábbi vizsgált termékek esetében

  1. Életbiztosítás
  2. Nem-életbiztosítás
  3. Nyugdíj megtakarítás
  4. Egészségbiztosítás

Az ügyfél-elégedettség növelése az alábbi szolgálatások esetében

  1. Üzletkötés
  2. Szerződés elbírálás
  3. Szerződés nyilvántartás
  4. Kárrendés
  5. Lejáratkezlés
     

A rendszeres, ügyfélmegkérdezésen alapuló iparági elemzés személyre szabott választ képes adni a biztosítási piacon felmerülő kihívásokra. Létrehozásával a Deloitte, tavaly fiatalon elhunyt partnere, Szép Péter (1970-2015) korábbi munkásságát kívánja tovább folytatni.

Hasznosnak találta?