Kitekintések
Felhőalapú megoldások a turizmusban
Középpontban a vendégélmény növelése és a hatékony működés
A turizmusban a vendégélményt nem csak a lenyűgöző panoráma, a helyi ízek, a kulturális élmények formálják: az élményeinkre hatással van az utazás teljes folyamata, kezdve az utazás megtervezésétől egészen addig, hogy épségben, minden csomagunkkal együtt időben hazatérünk. Többnapos utazásaink megkerülhetetlen eleme, hogy valahol megszállunk: szállást keresünk, foglalunk, megérkezünk és bejelentkezünk, extra szolgáltatásokat veszünk igénybe, esetleg jelentünk egy problémát, vagy éppen távozáskor kijelentkezünk. E tevékenységek mindegyikére elérhetőek felhőalapú, digitális megoldások: a szálláshely-szolgáltatók ezek révén egyszerre képesek magasabb vendégélményt nyújtani, és egyúttal a belső működésüket hatékonyabbá tenni.
Budapest, 2022. január 27.
A következőkben sorra vesszük, hogy a felhőalapú megoldások a szállodai szolgáltatási értéklánc mely pontjain tudnak hozzájárulni az ügyfélélmény növeléséhez és a hatékonyabb szálláshely-üzemeltetéshez. A kellemes, gördülékeny érkezéstől a gyors és hatékony távozásig a szállodai tartózkodás folyamatánál alkalmazott digitális megoldások „súrlódásmentes élményt” teremtenek a vendégek számára, egyben a szolgáltatók is jobban megismerhetik a vendégeket, azok igényeit, elvárásait, melyekre azonnal reagálni is tudnak.
A felhőalapú digitális megoldások egy olyan komplex folyamatra kínálnak hatékony megoldást a turizmusban, mely szolgáltatói oldalról egyrészt lehetővé teszik a vendégek jobb megismerését, elérését, igényeik felmérését, másrészt elősegítik a belső folyamataik, rendszereik hatékonyabb működtetését. Vendégoldalon pedig az egyénre szabott, valós idejű tájékoztatás és gyors ügymenet az, amivel a szállodai tartózkodás adminisztratív – kevésbé kedvelt - oldala is a fel tud sorakozni az ott tartózkodás élményei közé.
Ismerje meg szakértőinket!
