〈DTCからの提言 2023〉パワー・オブ・チェンジ――未来を築く変革の新「定石」

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「思うようにいかない現実」への解決策

「経営に求められる前提」が変化している。だからこそ、その前提と変化を知らなければならない。認識できていないのであれば、「知らないことを知らない」と認めることが出発点になる。「ヒト・モノ・カネ」の経営資源がそろっていても、前提が変わってしまっては元も子もない。私たちが生きているいまは、そういう時代である。経営戦略の前提が変わるかもしれない中、情報戦の重要性が飛躍的に高まっているのだ。（本文より抜粋）

一時的な優位性の連鎖をつくり続ける

既存の企業・組織は、急速な変化の激しい時代にみずから進化を続けながらビジネスの本質を再駆動していかなくてはならない。そのために、私たちは、既存の組織が自己変容（トランスフォーメーション）を繰り返すための「思考の軸」が必要ではないかと考えている。それは、不確実で急速な変化の時代に、既存の企業・組織が長く存在し続けるための要諦といってもよい。自己変容を繰り返す「思考の軸」は、４つの階層でとらえることができる。（本文より抜粋）

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事業戦略としてのコミュニティ構築

コミュニティと聞くと、地域コミュニティや従来のマーケティング理論で扱われる「顧客との接点」を想起する方が多いかもしれない。しかし、本章で論じるコミュニティは、個別のステークホルダーとの単一の対話と共創の場としてのそれではなく、複数のステークホルダーを包含したアプローチである。
CSV（共通価値の創造）やステークホルダー資本主義などを挙げるまでもなく、企業経営はもはや一企業のためのものではない。あるステークホルダーと企業との関係は、別のステークホルダーとの関係に影響を与えるといった波及作用があり、従来のような１対１の関係ではなく、全ステークホルダーとの相互関係を深めるために存在する場としてコミュニティをヒト・モノ・カネ・情報に次ぐ第５の経営資源として包括的にとらえるべきである。（本文より抜粋）