#43 O komunikacji, kreowaniu marki i patrzeniu w szklaną kulę 

Gościem czterdziestego trzeciego odcinka mojego podcastu jest Marcin Gruszka, Product PR Manager w Allegro. 

Marcin Gruszka nazywany zapewne ze szczerej sympatii ikoną polskiego PR a już na pewno tego technologicznego. Po pełnym emocji małżeństwie z jedną marką mobile i szybkim romansie z super startupem, przekonuje obecnie media o tym jak wygodne i atrakcyjne pod względem ceny i wyboru są zakupy na Allegro. A po godzinach niespełniony podcaster, aspirujący kolarz amator, najbardziej dumny ze swoich dzieci. 

Z moim gościem rozmawiam o polskim rynku e-commerce. Marcin opowiada jak z perspektywy największego gracza wygląda stan polskiego rynku sprzedaży internetowej i polskiego konsumenta. Rozmawiamy także o tym, jak pierwszy lockdown wpłyną na działalność Booksy i w jaki sposób marka poradziła sobie z kryzysem. Mój gość mówi również o zmianach w trendach, które nastąpiły pod wpływem pandemii oraz o wizji przyszłości - czy jego zdaniem wraz z końcem pandemii, skończy się zainteresowanie zakupami w sieci.

„Dzisiaj ten aspekt aukcyjny to jest drobna część potencjału platformy, bo tak naprawdę Allegro jest olbrzymią platformą handlową. Takim największym w naszym kraju centrum handlowym, gdzie mamy olbrzymi wybór, bardzo konkurencyjne ceny, a dodatkowo jeszcze, bo to jest bardzo ważne i rola tego aspektu rośnie, Allegro cały czas dba o wygodę całej transakcji, od samego początku, od wyszukiwania, od wybierania, od kupowania, z niezwykle ważną logistyką. Te wszystkie procesy jak się spinają razem to faktycznie tworzy się bardzo skuteczna platforma handlowa i to pokutuje to, że jest to serwis aukcyjny, który de facto dawno tym serwisem aukcyjnym nie jest, ale nie przeszkadza to ani sprzedającym ani kupującym”- mówi Marcin Gruszka.

„Myślę, że mówiąc o tym przyspieszeniu, zacznę od tego, bo jest to temat, który się powtarza i jest to pewne uproszczenie, że pandemia pomogła e-commerce-owi. Na pewno tak, na pewno przyspieszyła wiele procesów, aczkolwiek nie zgadzałbym się z tym, że jak to się wszystko skończy, czego oczywiście wszystkim życzę, że to się też skończy i dalej e-commerce wróci do swojego kącika, ponieważ dobry e-commerce zyskuje tym, co ma przygotowane dla osoby, która odwiedza tę stronę. Wydaje mi się, że sporo osób faktycznie trafiło tam, dlatego, że musiało i nastąpił efekt wow”- mówi Marcin. „I to jest cos takiego, wybór, cena i ta wygoda, ona spowoduje, że po prostu mnóstwo ludzi zostanie w e-commerce. To jest taki główny trend, który chciałbym podkreślić”- dodaje.

Zapraszam do wysłuchania całej naszej rozmowy.