AIエージェントが変革する未来の働き方

近頃多くの企業では、生成AIと大規模言語モデル（LLM）を駆使した、人間をアシストするツールの導入が進んでいますが、今後、AIが問いかけに対して答えるだけでなく、複雑な要求に対してでも、処理プロセス全体を自力で計画して実行し応えてくれる信頼できるパートナーのような存在になることをイメージしてみてください。

この理想が現実となりつつあります。AIエージェントの進化により、人間とAIの連携が大きく向上しています。すでに、グローバルの各国の先進的な企業や政府機関はその価値に着目し、実際の業務に取り入れ始めています。

Deloitte AI Instituteが発表した最新レポート「How AI agents are reshaping the future of work: Expanded use cases and impact from GenAI（AIエージェントが変革創出する未来の新しい働き方：生成AIがもたらす新たなAI活用事例もたらした発展的ユースケースとそのインパクト）」（英語）は、そのような、生成AI時代のAIエージェント、さらにはマルチエージェントAIシステムがもたらす変革的影響について詳しく解説しています。

また、現在の技術で実現できる4つのユースケース（パーソナライズされた金融アドバイス、保険のダイナミックプライシング、人財人材の採用、パーソナライズされたカスタマーサポート）についても探ります。

さらに、具体的な実装例として、デロイトが開発したマルチエージェントAIシステム（下図）によって調査・分析業務がどのように革新するかご紹介します。

図：デロイトが開発したマルチエージェントAIシステムの働き方（レポートから転記）

生成AI時代のAIエージェントは単なる自動化を超え、意思決定の質を向上させ、複雑な業務を効率化し、予測精度を向上させる力を持っています。どのようにしてこの力を活用し、自社のビジネスに変革をもたらすことができるのか。このレポートにそのヒントがあります。

そして、新しい技術を最大限に活用するためには、戦略的な視点と専門的な知識が不可欠です。

Deloitte AI Instituteは、グローバルのデロイトのAI推進組織です。日本を含む16か国において、数多くのAI専門家がイノベーションを促進するための取り組みを行っており、アカデミア、スタートアップ企業、業界リーダーなどと連携し、AI戦略、リスク管理、AI倫理、未来の働き方、AIによるイノベーションなどを探求しています。この広範なネットワークと、デロイトが持つAIに関する知見と経験を組み合わせることで、企業がAIに係る効果的な意思決定を行えるよう支援しています。

生成AIとAIエージェントの可能性を検討し、さらなる成長と競争力の強化を目指しませんか？私たちと一緒に、生成AIの力をビジネスの成功に変えましょう。

Deloitte AI Instituteまでお気軽にお問合せください。デロイトは、クライアントにとって、社会にとって、最も価値あることをもたらすために日々挑戦を続けます。