デロイト トーマツ テレワークセンター株式会社

デロイト トーマツ テレワークセンターとは

デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー合同会社の子会社であるデロイト トーマツ テレワークセンター株式会社は、1994年に日本で最初の民間でのテレワークセンターを目指して設立されたBPO企業です。当時は殆ど認知されていなかったテレワークという新しい働き方を中核に据えたビジネスモデルをいちはやく構築し、働き方改革のパイオニアとして、長年にわたり、I・U・Jターンなど地元雇用の担い手としての機能や、IT を活用した多様なワークスタイルでの就業機会の提供などを通じて、行政とも連携しつつ、地域社会に様々な形で貢献しています。また、拡張性のあるコールセンター運用の早期構築を得意としており、近年は、増加傾向にあるフォレンジック（不正対応）案件やクライシスマネジメントサービス案件でのコールセンター運営を多数提供しています。

提供するサービス

コールセンター・コンタクトセンターサービス

お客様の要望に合わせて、最適なコンタクトセンターを設計・運営します。１席から数百席まで柔軟に対応し、急な状況変化や業務の変動にも迅速に対応できるセンターを提供します。また、コールセンターの統合や高度化に関するアドバイザリーサービスも行います。

＜インバウンド＞
電話、メール、Web、チャットなど、さまざまなチャネルでの問合せ対応や事務局運営を行います。またIT関連の問題解決や遠隔技術サポートにも対応し、緊急時の通報窓口の運営実績もございます。

＜アウトバウンド＞
営業やマーケティングの支援として、アウトバウンドリサーチやヒアリングを行います。督促専用のアウトバウンドコールも実施し、書類不備対応、内容の確認を行います。

 

BPOサービス

専門知識と経験豊富なチームによる効率的なプロセスを提供し、クライアントの成長や変化に柔軟に対応します。データセキュリティとコンプライアンスに重点を置きながら、コスト効率性を確保し、業務のアウトソーシングに関連する課題を解決します。当社のBPOサービスはクライアント企業のニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを提供し、業務プロセスの効率化やコスト削減を実現、企業の成長と競争力強化に貢献します。

包括的アウトソーシングサービス

事業支援をはじめ、導入時のコンサルティング業務や導入後のバックオフィス全般の実行アウトソーシング業務を行います。会社設立前における行政や民間企業対応でのマニュアル、資料、規程類などの文書作成や調査などの後方支援、設立後も包括的にアウトソーシングすることで、効果的に支援を行います。

調査サービス

郵送・電話によるアウトバウンド・街頭アンケート・Webアンケートなど、多彩な調査手法に関する調査の企画から報告書作成までサポートいたします。また、アンケート調査の回収率や回答の精度向上のために、督促対応や回答者からの問い合わせにも対応するコンタクトセンターサービスも提供いたします。

人材派遣サービス

ご要望に合う人材をスピーディーに提供します。即戦力採用・コスト削減・採用効率の改善をサポートすることにより人材のパフォーマンスを最大化します。また、様々なビジネスシーンに対応しあらゆる人材の雇用機会を創出します。

＜派遣＞
派遣・新卒派遣・シニア派遣・在宅派遣・パート派遣・チーム派遣とクライアントが必要とするニーズに合った活用方法の提案・人材の供給を行います。

＜派遣社員へのサポート＞
無期雇用・有期雇用を活用し地域・職種の希望に合わせて、未経験から今までのスキルを活かした専門職など様々な就業機会を提供します。デロイト トーマツ グループならではの充実した福利厚生やサポート体制により派遣社員のキャリアを長く支援します。

人材育成支援サービス

ビジネスマナーから企業研修まで、ニーズに合わせたカスタムメイドの研修を提供し、クライアントごとに異なる業務に応じた人材育成をサポートします。また、セミナーや講演会の企画・運営や講師の派遣も行います。
在宅で働く方々に向けての業務の発注や支援も行っていす。

会社概要

個人情報保護に関する取り組み

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