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ナレッジ
リードジェネレーションを活用したマーケティングモデル
新しい仕組みを活用した、新しいマーケティングモデルの構築に関連する事例のご紹介
「見込み顧客を獲得したいがどのような方法があるのか知りたい」これは多くの企業にとって大きな課題になっているのではないでしょうか。見込み顧客がたくさんあればマーケティングしやすくなり、さまざまな活動ができるようになります。また、その見込み顧客リードの中でナーチャリングによってホットな顧客を特定し、効率の良いビジネスにつなげることができます。
リードジェネレーション
リードジェネレーションの手法のひとつにイベントベースドマーケティングがあります。イベントベースドマーケティングとは、結婚や就職など人生の重要なイベントを読み取り、顧客が必要としている商品を必要としているタイミングで提案して販売に結び付けていくことです。それぞれのフレームワークごとに、下記の流れで構成されています。
イベントベースドマーケティングは、インプット情報と分析手法やノウハウ、そしてアウトプットをそれぞれ事前に整備・定義し、分析をスムーズに進めることが必要です。
イベントベースドマーケティングは個人顧客を持つ下記のような団体(ライフイベントと関係のある)が候補と考えられますが、すでにライフイベントをトリガーとした何らかの活動を行っているケースが多く、これから新しい提携先を探すことは非常に困難な状況であるというところが現状です。
そこで今注目されているのが、コミュニティマーケティングです。広告主が、自社や特定のトピックスに愛着・関心を持つ生活者の集まり(コミュニティ)を、自社サイト、アプリ上で構築し、そこからリアルタイムに得られる反応から顧客を育てたり、商品開発等に活用していくマーケティング手法であり、その為のツールやサービスの総称です。
イベントベースドマーケティングの代わりとなるコミュニティマーケティングは、新たにイベントを作り出すもので、マーケティング手法のなかでも有力なトピックです。情報量の増加やライフスタイルの多様化により、対象を特定せず画一化された方法で行うマーケティング(マスマーケティング)が効きにくくなったことや、スマートフォンやSNSの普及により、消費者の興味や関心、商品やサービスに対する反応がリアルタイムに得られるようになったことが成長の背景となっています。
以下一例となりますが、代理店自体も様々なデジタルへの取組を加速させはじめており、代理店を囲い込むためのデジタル活用も始まっています。
ナーチャリング
ナーチャリングとは、自社商品の購入に至っていない顧客の購買意欲を育てていくことを目的として、顧客の興味度合いに応じて(スコアリングなどを活用)段階的にアプローチを変え、商品の情報提供を行うといったマーケティング活動を指します。顧客コンタクト接点からクロージングまでのナーチャリングプロセスを、ひとつのプラットフォームで構築します。
ホット顧客の特定や評価、コミュニケーションプログラムを構築するためにスコアリングという手法を使います。原則として、分析結果に基づき、成約率の高い項目に経験値を加えてスコアを付与します。スコアリングは定期的に属性情報、行動情報、活動情報に整理し、結果を見ながらチューニングしていくことによって制度を高めていきます。
見込み顧客一人ひとりへカスタマイズされたOne to Oneコミュニケーションを実現します。下記のようなオートメーションプログラムをもれなく実現できることが最大の魅力です。保険会社主導で見込み客をナーチャリングし、ホットになったタイミングで代理店へトスアップしていくというスキームも考えられます。
本サービスの詳細と事例については資料をダウンロードのうえご覧ください。
リードジェネレーションとマーケティングオートメーション
を活用した新しいマーケティングモデル構築
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