ESG Center
금융산업통합서비스그룹
딜로이트의 전문가들은 다양한 경험을 바탕으로 은행 및 자본시장 산업 내 모든 분야의 고객에게 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 딜로이트는 국내 고객에게 서비스를 제공하기 위해 글로벌 딜로이트 네트워크의 풍부한 리소스와 산업 전문성을 활용하고 있습니다.
기사
금융업계 경쟁 심화 및 생성형 AI의 등장과 함께 은행 업무 전반에 AI 기술 도입이 확대되고 있다. 국내 시중은행은 마케팅, 상품개발, 신용평가, 리스크 관리, 인사 및 성과관리에 이르기까지 다양한 업무 분야에서 AI 활용을 시도하며 업무 안정화와 사업 다각화를 꾀하고 있다.
딜로이트 글로벌 기업신뢰(Enterprise Trust) 서비스부문의 리더 마이클 본다르(Michael Bondar)는 “기업은 이해관계자의 신뢰를 얻는 것이 단순히 평판 관리가 아니라 재무성과 창출의 주요 동인이며 조직의 지속적인 생존과 성공에 필수적인 것이다.”라며, 신뢰의 중요성을 강조한다.
이번 은행 위기는 앞으로 금융업계와 시장에 어떤 영향을 줄 것인가? 본문에서는 SVB 파산사태의 전말과 원인, 앞으로 시장에 미칠 영향 함께 국내 시사점을 짚어 보았다. 은행권 위기와 더불어 경기침체 우려까지 계속되는 지금, 업계의 더 단단한 준비가 필요한 시점이다.
Deloitte Insights는 기업의 Opinion Leader들께 시의 적절하고 유의미한 산업이슈와 경영지식을 제공하고자 발행하는 비즈니스 저널입니다. 본 금융산업특집호는 금융업 전반과 관련된 비즈니스 이슈에 대한 한국 딜로이트그룹 금융산업통합서비스그룹(One FSI) 전문가들의 시각과 최신 글로벌 비즈니스 이슈에 대한 딜로이트 글로벌의 시각을 담은 연구자료로 구성되어 있습니다.
딜로이트는 2022년 9월 디지털뱅킹 성숙도(Digital Banking Maturity, DBM) 설문조사를 실시했다. 본 설문조사는 전 세계 41개국 304개 은행을 대상으로 수행되었다. 본 조사를 통해 도출된 8가지의 핵심 트렌드와 관련 인사이트를 알아본다.
AI 기술의 획기적인 발전으로 딥러닝 기법은 신용 평가, 채무 불이행 예측, 이상 거래 탐지 등 금융 산업의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 폭넓게 활용되고 있다.
최고지속가능경영책임자, 즉 CSO(Chief Sustainability Officer)라는 직함이 등장한 지는 벌써 10년이 훌쩍 넘어가고 있으나 아직도 많은 이들이 CSO가 기업에서 어떤 역할을 하는지 잘 모른다.
디지털 전환과 COVID-19 팬데믹 여파로 지난 한 해 블록체인, 디지털 자산, 금융 서비스를 둘러싼 여건이 180도 바뀐 가운데, 특히 글로벌 금융서비스 산업이 큰 영향을 받았다.
모든 세대를 통틀어 선호하는 금융거래 방식이 디지털로 빠르게 전환되고 있으며, 팬데믹으로 이러한 추세가 더욱 가속화됐다. 이제 디지털 경험은 고객 이탈을 초래하는 최대 원인이자 고객들이 주거래 은행을 결정하는 주요 요인이 되고 있다. 대면 창구를 모방하던 디지털 뱅킹은 이제 인간의 감정을 중시하고 매끄러운 고객 경험을 가능하게 하는 디지털 경험으로 변모하고 있다. 본 리포트는 당초 대면 창구를 모방하는 형태였던 디지털 뱅킹이 이제 인간적 경험을 핵심 가치로 제시하는 디지털 경험으로 진화하는 양상을 분석한다.
2021년 금융산업 전망과 과제: 급변하는 경영환경, 도약의 발판으로 활용하라
금융산업본부 특집
본 리포트는 북미, 유럽, 아시아 퍼시픽 전 지역에 걸쳐 약 200명의 금융업계 경영진을 대상으로 진행한 COVID-19극복 및 성장을 위해 향후 6개월-1년간 새롭게 도입할 정책들에 대한 서베이를 중심으로 구성되었다.
지속가능성 영역에 본격적으로 참여하기 시작한 기업들을 조사해 지속가능성을 위험에서 기회로 바꿀 수 있게 한 세 가지 기본적인 활동들을 파악하고, 실제 사례를 분석하여 혁신적 접근법을 취하는 기업들에게 나타나는 핵심적 변화에 주목한다.
비대면 경제의 정의를 소개하고, 변화하는 소비자 집단에서 주류로 부상할 집단은 무엇인지, 기업이 새로운 디지털 경제 하에서 적응하고 도약할 수 있는 방법은 무엇인지 살펴본다.
본 리포트는 이사회 및 경영진에게 성공적인 전환 추진을 위해 필요한 요소들을 시사하고자 하며, 이에 대한 3단계를 제시한다.
온라인 양식 작성
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