Gigital Marketing Newsletter - Marzec 2018

Punkty widzenia

Połączenie wielokanałowości, content marketingu oraz działań efektywnościowych to przyszłość sprzedaży

Digital Marketing Newsletter

Kwiecień 2018

Obecne możliwości technologiczne zbliżają marki do punktu, w którym będą mogły zaoferować konsumentom sprzedaż we wszystkich swoich kanałach, najwyższej jakości obsługę klienta w różnych punktach styku oraz dopasowane do ich oczekiwań i preferencji komunikaty. Liczba osób kupujących w przestrzeni Internetu stale rośnie, zupełnie jak wymagania konsumentów, co stanowi zarówno wyzwanie, jak i okazję dla marek.

Jak pokazują najlepsze praktyki - sukces i znaczący wzrost zysków odnotowują te marki, które stawiają na integrację narzędzi oraz możliwości sprzedażowych w jeden spójny system. Jednym ze skutecznych sposobów jest wdrożenie rozwiązania chmurowego, które obejmuje widok 360 stopni klienta. Rozwiązania chmurowe umożliwiają dziś sprzedawcom detalicznym nawiązywanie kontaktu z klientami w dowolnym miejscu i czasie. To z kolei pomaga usunąć bariery w dokonywaniu zakupu, dając klientom jasną ścieżkę procesu zakupowego. Doskonałą opcją okazują się być również rozwijające się funkcje sprzedażowe w ramach kanałów społecznościowych. Wykorzystują one potencjał licznej i lojalnej marce społeczności konsumentów, bazując na dopasowaniu oferty oraz komunikacji do indywidualnych potrzeb klientów. W budowaniu zaangażowanej grupy odbiorców niezwykle pomocny okazuje się być także content marketing. Chociaż wymaga czasu, skrupulatnego planowania oraz obserwowania reakcji użytkowników, pozwala skutecznie budować społeczność marki, która chętnie wchodzi w interakcje i jest lojalna. Działania content marketingowe świetnie sprawdzają się w kontekście firmowych blogów oraz komunikacji w mediach społecznościowych.

Przestrzeń digital oraz możliwości, jakie daje dziś marketing efektywnościowy czyli tzw. performance marketing pozwalają lepiej i więcej sprzedawać również w sklepach stacjonarnych. Różnorodne modele rozliczeniowe oraz ich wygodne połączenia, a także narzędzia (takie jak np. mechanizm Click and collect), które skutecznie zachęcają konsumentów do odwiedzenia punktu sprzedaży, przynoszą nawet 15-20% wzrosty sprzedaży w sklepach. Żeby jednak skutecznie kierować sprzedażą, należy działania efektywnościowe osadzić w planach i strategii marki. Zintegrowana i spójna komunikacja w wielu kanałach połączona z marketingiem efektywnościowym w ramach strategii omnichannel daje doskonale rezultaty. Warto skorzystać z kilku ważnych wskazówek oraz przyjrzeć się digitalowym działaniom marki w kontekście stacjonarnych punktów sprzedaży, by czerpać pełne korzyści z synergii.

Ankieta

Podziel się swoją opinią nt. newslettera Digital Marketing by Deloitte Digital.

Przejdź do ankiety

Transformacja cyfrowa sprzedaży B2B oraz B2C

15 maja 2019 r., Warszawa
Digital Shots by Deloitte Digital

Subskrybuj "Digital Marketing Newsletter"

Subskrybuj na e-mail powiadomienia o nowych wydaniach tego biuletynu.

Czy ta strona była pomocna?