Artykuł
Centra usług wspólnych (GBS) w czasie niepewności
Na co liderzy GBS powinni zwrócić szczególną uwagę
Pandemia COVID-19 wywołała ogromną niepewność biznesową na całym świecie. Organizacje świadczące globalne usługi biznesowe w centrach usług wspólnych (GBS) muszą stawić czoło bezprecedensowym wyzwaniom i robią wszystko, co w ich mocy, aby zminimalizować ryzyko finansowe i operacyjne, jak również złagodzić zakłócenia ciągłości działania.
Maj 2020 r.
Jak pokazują wczesne działania zapobiegawcze podjęte przez liderów GBS, odporność i elastyczność procesów realizacji usług będą ogrywać kluczową rolę w ograniczaniu skutków kryzysu na działalność biznesową.
Zachęcamy do zapoznania się z publikacją wskazującą najważniejsze czynniki, jakie liderzy GBS powinni uwzględnić w swojej reakcji na zaistniałą sytuację i przy opracowywaniu planów zabezpieczających ich modele świadczenia usług w przyszłości.
Pięć kluczowych obszarów działania
Opracowując zarówno bieżący plan działania, jak i długofalową strategię w odpowiedzi na wybuch pandemii, centra usług wspólnych GBS powinny zwrócić szczególną uwagę na pięć kluczowych obszarów:
- Zarządzanie pracownikami
- Wprowadzenie technologii cyfrowych
- Ciągłość działania i powrót do normalności
- Model świadczenia usług i współpraca outsourcingowa
- Zwinność w procesach
Każda organizacja powinna zadbać o swoją wewnętrzną odporność, której sprzyja zwiększenie możliwości cyfrowych i automatyzacji.
Kontakt:
Dowiedz się więcej o COVID-19 na naszej globalnej stronie Combating COVID-19 with resilence oraz lokalnej Odporność biznesu w dobie COVID-19.
