Minden sikeres vállalkozás alapja valamilyen versenyelőny. Valamilyen értékteremtő stratégia, melyet a versenytársaink nem alkalmaznak, vagy ha alkalmazzák, akkor nekünk kell jobban kivitelezni. A versenyelőnyt az innováció teremti meg. Az innovációs kapacitás a versenyelőny forrása, ezért a legtöbb vállalat számára az innováció a folyamatos fejlesztés folyamata. Ugyanazt a terméket / szolgáltatást kínálják, de a kreatív újratervezés segítségével és beruházások révén támogatják a termék / szolgáltatás értékteremtő elemeit.
A teljes vállalat működését nézve, az értékteremtő folyamatok mellett lényegesen több, az értékteremtést kiszolgáló vállalati folyamatot találunk, melyek a fő értékteremtésben nem vesznek ugyan részt, de ezek nélkül a vállalat működésképtelen lenne. Egy ERP rendszer bevezetésénél, másképp kell kezelnünk a fő értékteremtő folyamatainkat és az azokat kiszolgáló háttérfolyamatokat. A háttérfolyamatokat érdemes sztenderdizálni annak érdekében, hogy dinamikusan változtathatók legyenek, amikor változnak az üzleti környezetünk elvárásai. Emellett, a sztenderdizáció lényegesen leegyszerűsíti a támogató folyamatok kiszervezhetőségét és segít nekünk abban, hogy az innovációra fókuszáljunk.
Egy sztenderd ERP bevezetés - mint beruházás - magasabb értéket teremt a vállalat számára, mint egy egyedi megoldás bevezetése. Pénzügyi szemmel nézve egy ERP beruházást azt látjuk, hogy ha a rendszerben végzett egyedi fejlesztések költsége a bevezetéskor 1x volt, akkor az a következő 5 éves támogatási időszakban ~2x lesz, majd egy upgrade-nél újabb 2-3x.
A költségek mellett az egyedi megoldások jelentős korlátokat jelentenek abban, hogy képesek legyünk alkalmazkodni a változó elvárásokhoz. Kijelenthetjük, hogy túlzottan egyedinek tekinteni magunkat nem jó üzlet, ezért azokat az üzleti folyamatainkat, melyek nem teremtenek üzleti értéket, érdemes a legjobb gyakorlatokhoz alakítani.
Egy ideális ERP esetén a sztenderd megoldások a legjobb gyakorlatoknak megfelelően vannak kialakítva. Minél szélesebb körben alkalmazzák ezeket a sztenderd megoldásokat az ügyfelek, annál valószínűbb, hogy ezek a sztenderdek megfelelnek a legjobb gyakorlatoknak. Emiatt az ERP sztenderdizációs célokat a valódi felhőalapú ERP megoldások támogatják a legjobban, hiszen a hosszú távon fenntartható felhőalapú működés csak egy egységes platformon képzelhető el, ahol minden ügyfél ugyanazt a megoldást használja. A sztenderdtől eltérő egyedi igényeket pedig ettől elkülönülten, de integráltan kezelik.
Az iparági legjobb gyakorlatok alkalmazása az ERP megoldásokban nagyban segíti a sztenderdizációt, ugyanakkor nem alkalmazható minden üzleti folyamatra, mert ezzel elveszítenénk a versenyelőnyünket. A legjobb gyakorlatok általában nem állítanak elő üzleti értéket, szerepük inkább a költségcsökkentésben és fenntarthatóságban van. Viszont támogatják az innovációt és a megkülönböztetést a versenytársainktól azzal, hogy lehetővé teszik, hogy az értékteremtésre koncentráljunk és az értékteremtést kiszolgáló háttérfolyamatainkat racionalizáljuk, áramvonalasítsuk az alkalmazásukkal.
De mitől lesz egy gyakorlat legjobb gyakorlat? Attól, hogy általánosan használt, kvázi szabvány folyamat (mint például egy audit vagy egy számla ellenőrzési folyamat) és ügyfelek ezrei alkalmazzák. A Gartner készített egy segédletet arra, hogyan döntsük el az egyes üzleti folyamatainkról, hogy azokat érdemes-e a legjobb gyakorlatokhoz illeszteni, vagy nem:
Természetesen a sztenderd folyamatok nem alkalmazhatók változtatás nélkül, elsősorban azokban az esetekben érdemes őket alkalmazni, ha sztenderd testreszabási eszközökkel magunkra tudjuk szabni. Ha egyedi fejlesztésre van szükség a legjobb gyakorlatok adaptálásához, akkor elveszítjük a sztenderdizálással elérhető költségcsökkentést. Minél kevesebb módosítással alkalmazunk minél több, a rendszerbe épített legjobb gyakorlatot, annál rövidebb lesz a bevezetési idő.
A megfelelő ERP rendszer kiválasztása során fontos értékelési szempont, hogy a számunkra szükséges legjobb iparági gyakorlatok közül mennyit tartalmaz, ezért a folyamataink osztályozását még az ERP kiválasztás előtt érdemes elvégezni.
Szerző
Pap Norbert
Szenior tanácsadó
Technológiai tanácsadás
+36 1 428 6800