Jak i po co projektowąć ścieżkę klienta wykorzystując wskaźniki ROX (return on experience)?

Artykuł

Jak i po co projektowąć ścieżkę klienta wykorzystując wskaźniki ROX (return on experience)?

Digital Marketing Newsletter

Sierpień 2020

W sierpniowym wydaniu znajdziesz artykuły na temat:

  • Jak ocenić informacje pochodzące z mediów społecznościowych w ramach ścieżki klienta;
  • Jak zaprojektować ścieżkę klienta w pięciu krokach;
  • 18 wskaźników ROX oraz jak je stosować w praktyce;

Firma badawcza Forrester przewiduje, że w roku 2023 wydatki na reklamy w mediach społecznościowych na świecie osiągną wartość 165,6 mld dolarów. Jednak dla większości marketerów pomiar zwrotu z inwestycji w media społecznościowe stanowi poważne wyzwanie.

Brak całkowitej transparentności inwestycji w media społecznościowe utrudnia marketerom udzielenie odpowiedzi na najważniejsze pytania. Które kampanie są najskuteczniejsze? Jak określić, które działania przyniosły najwięcej korzyści? Tego dowiesz się z tekstu pt: Jak ocenić informacje pochodzące z mediów społecznościowych w ramach ścieżki klienta.

Od landing page poprzez treści do pobrania po darmowy okres próbny — niemal każda inwestycja z obszaru Digital Marketingu zawiera w sobie element customer experience, o który powinniśmy zadbać. Ale czy myślimy o tym na etapie projektowania ścieżki, którą ma podążać nasz klient? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w tekście nt. wskaźników ROX!

Stworzenie pierwszego schematu ścieżki klienta może wydawać się niesłychanie trudnym zadaniem, ale niekoniecznie musi takie być. Oto pięć kroków gwarantujących, że nasza pierwsza ścieżka będzie skuteczna i zapewni nam zaangażowanie klientów. Zobacz co potrzebujesz by zaprojektować ścieżkę klienta w 5 krokach!  

Czy ta strona była pomocna?