Artykuł
Raport Global payments remade by COVID-19 Światowa branża płatności po pandemii COVID-19
Scenariusze dla globalnego systemu płatności
W jaki sposób pandemia COVID-19 przyspieszy i nada nowy kierunek globalnemu sektorowi płatności w perspektywie trzech - dwunastu miesięcy? Jak liderzy branży płatniczej mogą przygotować się na nadchodzące zmiany? Przyglądamy się czterem scenariuszom, które powinny wziąć pod uwagę globalne firmy płatnicze i ich liderzy, aby odzyskać równowagę w nowej post-COVIDowej rzeczywistości i ostatecznie odnieść w niej sukces.
Cztery scenariusze dla silnych przywódców
W obliczu skutków rozprzestrzeniania się COVID-19, Deloitte i Salesforce przeprowadziły debatę z udziałem uznanych specjalistów, aby rozważyć potencjalne konsekwencje społeczne i biznesowe pandemii.
Nasz raport adresujemy do liderów branży płatności, którzy próbują zrozumieć potencjalne konsekwencje pandemii COVID-19. Chcemy wesprzeć ich przy wyciąganiu wniosków i poszukiwaniu nowych możliwości. W raporcie prezentujemy działania, na jakie mogą zdecydować się silni liderzy w ciągu najbliższych trzech- dwunastu miesięcy, aby pomóc swojej firmie i pracownikom odzyskać trwałą równowagę.
Dlaczego globalna branża płatności powinna używać podejścia scenariuszowego?
Choć żeglujemy po nieznanych wodach, podejście scenariuszowe może pomóc liderom przygotować się na nieznaną i niemożliwą do przewidzenia przyszłość, a także jasno określić potencjalne konsekwencje dokonywanych wyborów. Gdy rządy na całym świecie zaczynają odmrażać krajowe gospodarki, szefowie firm nie mogą zwlekać - powinni przygotowywać swoje strategie powrotu do normalności, nawet w obliczu niepewności.
W oparciu o kilka już istniejących trendów w sferze systemów płatności, poniższe cztery scenariusze uwzględniają istotne niewiadome dotyczące sektora makro i branży płatności, zarówno te, o których już wiadomo, jak i inne, potencjalnie prawdopodobne, uzależnione od stopnia dotkliwości skutków pandemii i podejmowanych działań rządowych.
Scenariusze dotyczą globalnego sektora płatności, który w wielu przypadkach obejmuje płatności konsumenckie i komercyjne w różnych regionach geograficznych. Postanowiliśmy skoncentrować się na okresie najbliższych trzech - dwunastu miesięcy, wychodząc z założenia, że ten horyzont czasowy jest na tyle długi, że możliwe będzie obserwowanie zmian, ale też stosunkowo krótki - przedział czasowy od trzech do dwunastu miesięcy leży w kręgu zainteresowania dzisiejszej kadry kierowniczej.
O ostatecznym zasięgu i rozmiarze skutków pandemii zadecydują dwa najważniejsze czynniki:
- Ogólna skala zachorowań i wzorzec postępów choroby
- Zakres współpracy krajowej i międzynarodowej
Już w pierwszym okresie lock-down spowodowanego przez COVID-19 nastąpił w Polsce znaczny wzrost transakcji internetowych przy równoczesnym gwałtownym wzroście wpłat gotówkowych i obowiązującym do dziś ograniczeniu kwoty wypłat. Na wielu rynkach obserwujemy różne reakcje na bieżącą sytuację, wynikające m.in. z innego punktu startowego. Znaleźliśmy się wiec na nieznanych wodach, a w takiej sytuacji najlepiej sprawdzają się analizy scenariuszowe. W najnowszym raporcie „Global payments remade by COVID-19” przyglądamy się czterem wariantom scenariuszy rozwoju sytuacji dla globalnego systemu płatności w horyzoncie 3-12 miesięcy. Zapraszam do lektury raportu.
Cztery możliwe scenariusze dla globalnej branży płatności
Bazując na aktualnych trendach i najważniejszych źródłach niepewności sformułowaliśmy cztery scenariusze, które pokrótce podsumowujemy poniżej. Więcej szczegółów na ich temat można znaleźć w naszym pełnym raporcie.
Pandemię można kontrolować dzięki sprawnej reakcji władz państwowych w celu powstrzymania wirusa, ale trzeba też zdać sobie sprawę, że wirus wywrze trwałe skutki społeczne, szczególnie dotkliwe w przypadku firm małych i średnich oraz osób i społeczności o niskich i średnich dochodach.
- Stosunkowo ograniczona dynamika rozwoju choroby
- Skuteczna reakcja polityków i instytucji sektora opieki zdrowotnej
Jak wyglądałaby globalna branża płatności w tym scenariuszu?
- Firmy mogą przetrwać burzę dzięki pomocy rządowej, koncentrując inwestycje na doświadczeniu cyfrowym.
- Mimo stosunkowo ograniczonego czasu trwania pandemii, płatności zbliżeniowe szeroko się rozpowszechniają, płatności cyfrowe i faster payments też zyskują na popularności, bo klienci i handlowcy chętnie je stosują.
- Większe zapotrzebowanie na poprawę bezpieczeństwa danych i zapobieganie oszustwom oraz zmiana zachowań klientów, z przesunięciem punktu nacisku na sprzedaż internetową, metody mobilne i bezdotykowe.
Rządy krajów całego świata usiłują samodzielnie zwalczyć skutki kryzysu, w czym wspierają je duże firmy; przyspiesza proces budowy „kapitalizmu interesariuszy”.
- Przedłużająca się pandemia
- Współpraca na rzecz opanowania pandemii, pod przewodnictwem dużych korporacji
Jak wyglądałaby globalna branża płatności w tym scenariuszu?
- Duże koncerny przejmują stery przyspieszając postęp cyfrowej transformacji i tworząc cyfrowe super-sklepy oraz rynki.
- Klienci ostrożnie wydają pieniądze, przede wszystkim kupują artykuły pierwszej potrzeby.
- Produkty, usługi i programy utrzymywania klientów są formułowane na nowo. Rośnie zaufanie klientów do dużych korporacji i rządów, co prowadzi do bardziej swobodnego dzielenia się danymi.
- Duże korporacje rosną w siłę i przejmują rolę lidera w obszarach ryzyka.
Chiny i inne kraje azjatyckie skuteczniej radzą sobie z wirusem, dzięki czemu zaczynają dominować na arenie międzynarodowej.
- Poważna pandemia
- Wspólne działania w zakresie opieki zdrowotnej prowadzone są pod kierunkiem krajów Azji Wschodniej
Jak wyglądałaby globalna branża płatności w tym scenariuszu?
- Wschodnioazjatyccy gracze zyskują udział w rynku; wykorzystują swoje innowacyjne modele biznesowe, technologię i siłę swojej bazy klientów.
- Kraje zachodnie wolniej odzyskują równowagę, pozostając pod wpływem wniosków wyciągniętych z doświadczeń krajów Azji Wschodniej; dolar amerykański spada, jako wiodąca waluta światowa.
- Większa innowacyjność i konkurencja zmusza zachodnie firmy do inwestowania w inteligentną automatyzację i aktywa cyfrowe.
Pandemia wymusza na władzach państwowych zachowania izolacjonistyczne, skracanie łańcuchów dostaw i nasilenie nadzoru.
- Poważna, postępująca pandemia
- Nieadekwatna koordynacja działań w skali globalnej i słaba reakcja polityczna
Jak wyglądałaby globalna branża płatności w tym scenariuszu?
- Konkurencyjne interesy nacjonalistyczne prowadzą do fragmentaryzacji globalnych standardów, sieci i regulacji płatniczych.
- Ograniczona interoperacyjność biznesowa i regionalizacja handlu powodują utrudnienia w transgranicznym łańcuchu dostaw i wzrost cen towarów.
- Firmy są mniej odporne, dodatkowo osłabia je przedłużająca się recesja i ograniczenie inwestycji. Rządy i sektor publiczny przejmują inicjatywę w zakresie ustanowienia krajowych standardów płatniczych i uruchomienia odpowiedniej infrastruktury.
Szczegółowe omówienie czterech scenariuszy, ich wpływ na ekosystem płatności oraz dwanaście decyzji, które umożliwią sukces we wszystkich wariantach przebiegu wydarzeń, znajdą Państwo w pełnej wersji raportu, którą można pobrać tutaj.
Rekomendowane strony
Skutki luzowania ilościowego EBC dla gospodarek
Ekspert Deloitte, Paweł Spławski, Partner w Risk Advisory w Deloitte, był gościem rozmowy Piotra Gembarowskiego w ramach autorskiej audycji „Okiem eksperta” w Comparic24.tv. Do „Okiem eksperta” zapraszani są specjaliści ze świata finansów, giełdy i inwestycji.
Wpływ pandemii COVID-19 na działalność ubezpieczeniową: szanse i zagrożenia
Aktuariusze o potencjalnym wpływie pandemii na sektor ubezpieczeniowy. Podsumowanie Webinaru: „Nowa normalność dla sektora usług finansowych: branża ubezpieczeniowa.”