Zarządzanie zasobami IT

Nie jest tajemnicą, że zarządzanie oprogramowaniem, sprzętem komputerowym i szeroko rozumianymi zasobami IT może stanowić poważne wyzwanie. Wiele interesariuszy jest zaangażowanych w zakup, instalację, wdrożenie, utrzymanie, wykorzystanie i utylizację zasobów IT. Koszty oprogramowania i sprzętu często stanowią nawet 30 proc. budżetu IT. W przypadku dużych przedsiębiorstw i jednostek sektora publicznego kwoty te często liczy się w milionach dolarów. Ponadto krajobraz technologiczny wciąż się zmienia. SaaS, IaaS, PaaS, Open Source, Serverless i Containers to tylko niektóre elementy wpływające na cykl życia zasobów. Uzyskiwanie wiarygodnych danych potrzebnych do wykonywania codziennych zadań i świadczenia usług nie jest zawsze łatwe, szczególnie gdy procesy, procedury, role i zakres odpowiedzialności w obszarze IT Asset Management („ITAM”) nie są jasno określone.

Przeprowadzone niedawno przez Deloitte Globalne badanie ITAM, w którym udział wzięło 2500 respondentów z 18 krajów – z których prawie co trzeci był członkiem zarządu (6 proc.), dyrektorem najwyższego (10 proc.) i wyższego (18 proc.) szczebla - wykazało, że organizacje muszą zmienić swoje priorytety inwestycyjne w zakresie zarządzania zasobami IT w celu dopasowania się do zmieniającego się krajobrazu technologicznego.

Zidentyfikowane podczas badania obszary problematyczne w organizacyjnych programach ITAM to m.in.:

• zbudowanie spójnych procesów biznesowych związanych z zarządzaniem zasobami IT, które są wciąż udoskonalane - 73 proc.
• ludzie i organizacja: jasne określenie ról, posiadanie odpowiednich umiejętności, adekwatne szkolenia, itp.) - 68 proc.
• narzędzia i technologie do zarządzania zasobami IT, które są regularnie aktualizowane / ich wskaźniki wydajności poddawane ciągłym przeglądom - 67 proc.
• pozyskanie odpowiednich pracowników - 66 proc.
• uzyskanie dokładnych i kompletnych danych - 64 proc.
• wsparcie ze strony kadry zarządzającej - 63 proc.

W ramach swojej praktyki zarządzania zasobami IT (IT Asset Management), Deloitte wspiera swoich klientów w projektach obejmujących optymalizację wydatków na sprzęt i oprogramowanie, w tym w zakupie licencji, identyfikacji i eliminacji zagrożeń związanych ze zgodnością licencyjną na oprogramowanie oraz zmianą sposobu zarządzania zasobami IT. Pracując z tysiącami klientów z wszystkich branż, Deloitte zdobył szeroką wiedzę na temat zmieniających się modeli licencyjnych, najnowszych praktyk z zakresu ITAM oraz obszarów ważnych dla dostawców. To szerokie doświadczenie czyni z Deloitte eksperta w dziedzinie ITAM.

Usługi Deloitte z zakresu ITAM umożliwiają organizacjom monitorowanie i kontrolowanie inwestycji, zarządzanie cyklem życia zasobów IT poprzez:

• obniżanie powiązanych kosztów i zagrożeń,
• uzyskanie zgodności z wewnętrznymi i zewnętrznymi regulacjami,
• stworzenie standardów i procesów do zarządzania tymi zasobami oraz
• ulepszenia automatyzacji.

Ponadto usługi ITAM świadczone przez Deloitte wspierają klientów w ich drodze do zrównoważonego rozwoju, ze szczególnym uwzględnieniem kwestii ESG. Bowiem strategiczne wybory dotyczące infrastruktury IT, oprogramowania i usług chmurowych mają znaczący wpływ na środowisko. W tym zakresie, nasze usługi ITAM pomagają organizacjom ponownie wykorzystać, wprowadzić do obiegu i skonfigurować zasoby IT obniżając tym samym, między innymi, przyszłe zakupy oraz ograniczając odpady i emisję CO2.

Założenia koncepcyjne Deloitte ITAM opierają się na połączeniu normy ISO 19770, najlepszych praktyk ITIL i naszego doświadczenia rynkowego.

Źródło: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sg/Documents/risk/sea-risk-it-asset-management-ap-brochure.pdf

Deloitte w celu wsparcia organizacji w ich drodze do bardziej efektywnego zarządzania zasobami IT oferuje szeroki zakres usług dopasowanych do indywidualnych potrzeb klienta. Usługi te obejmują zarówno rozwiązanie konkretnego problemu zidentyfikowanego w danej organizacji, jak również zwiększenie dojrzałości ITAM poprzez usługi programowe oraz stałe wsparcie w ramach usług zarządzanych (Managed Service). Co więcej, jako uznany partner czołowych dostawców technologii ITAM, Deloitte posiada szerokie możliwości w zakresie wspierania klientów przy wyborze najlepiej dopasowanej do danej organizacji technologii oraz przeprowadzenia kompleksowego procesu wdrożenia i konfiguracji. Deloitte wdrożył programy zarządzania zasobami IT dla wielu organizacji na całym świecie oraz przeprowadza setki przeglądów licencyjnych rocznie. Jako niezależna strona trzecia zapewniamy obiektywną opinię na temat monitorowania i zarządzania zasobami, pomagając firmom uzyskać dokładne informacje potrzebne do pozyskania optymalnych licencji dla swojego środowiska IT. Znamy metody pracy producentów oprogramowania i ich warunki licencyjne - często uczestniczymy w ich opracowywaniu. Realizowaliśmy kompleksowe projekty związane z zarządzaniem oprogramowaniem, począwszy od przeglądów zgodności licencyjnej wiodących producentów oprogramowania, poprzez analizę i ocenę dojrzałości procesów ITAM w organizacji, a skończywszy na wdrożeniach i utrzymaniu programów zarządzania zasobami IT.

Po więcej informacji z obszaru ITAM zapraszamy na stronę dedykowaną temu obszarowi oraz do kontaktu z nami.

Źródła:

• https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sg/Documents/risk/sea-risk-it-asset-management-ap-brochure.pdf
• https://www2.deloitte.com/hr/en/pages/risk/solutions/IT-Asset-Management-ITAM.html
• https://www2.deloitte.com/be/en/pages/risk/solutions/it-asset-management.html