サービス

クラウド型行政ソリューション「GovConnect」

住民・事業者向けのクラウド型行政サービス基盤のソリューションカタログ

デロイト トーマツ グループの住民・事業者向けの行政サービス基盤のソリューションカタログ「GovConnect」は、中央省庁、自治体、保健所等における、住民や事業者と行政側のデジタルタッチポイントを構築し、多様な申請受付や住民・事業者のデータを一元管理することで、変化に強く柔軟で、利便性の高い、双方向の行政サービスを実現するクラウドソリューション群です。

GovConnectとは

昨今の感染症のまん延によって、煩雑で旧態依然とした行政手続きは社会改題として大きな認知をされました。デジタル化を推進することで、緊急時にも即応可能な行政サービスに生まれ変わります。中央省庁や自治体は、住民や事業者からは、①変化に強い柔軟な行政サービス、②利便性の高い、双方向の行政サービス、そして働く職員からは③システム上で処理が完結する効率的な業務を求められています。

デロイト トーマツ グループの住民・事業者向けの行政サービス基盤のソリューションカタログ「GovConnect」は、中央省庁、自治体、保健所等における、住民や事業者と行政側のデジタルタッチポイントを構築し、多様な申請受付や住民・事業者のデータを一元管理することで、変化に強く柔軟で、利便性の高い、双方向の行政サービスを実現するクラウドソリューション群です。豊富な国内外の事例とSaaS型ソリューションの活用により短期間で高品質なソリューションの導入をEnd To Endでサポートします。

GovConnect

ユースケース1:住民CRM

国が推進するデジタル化施策の影響で地方自治体においても、DXの取り組みが加速している。一方で、自治体におけるDXが単なるオンライン化等に留まっている傾向にあり、住民の利便性の向上が進んでいるとは言い難い。地方自治体では、住民のライフスタイル等の多様化により住民のニーズも多様化・複雑化するため自治体の対応も住民個々のニーズに合わせた対応が必要になることや、単なるオンライン化等により職員の負荷が高止まりすること等の課題があり、DX化が十分に進まない一因になっている。デロイト トーマツ グループでは、こうした課題への対応として、住民一人ひとりのニーズの把握、職員の業務のデジタル化、データを基にした客観的な分析を可能にし、自治体が保有するあらゆるデータを統合して住民を全方位(360°)から捉える住民CRM(=CRM (Customer Relationship Management)の構築が必要であると考えます。

住民CRMでは、①「個」を特定した統合的なサービス、②住民の利便性を考慮したサービス、③データに基づく情報発信、④職員の負担がない質の高いサービス提供をコンセプトとし、自治体業務に必要な機能を一通り具備したクラウドソリューションを提供します。当該ソリューションは、住民のニーズを的確にとらえ、必要なサービスを必要な人に必要なタイミングで提供するを、最小限の負荷で実現することで、自治体と住民のエンゲージメントを向上させます。
 

 

 

ユースケース2:COVID-19陽性者管理ソリューション

新型コロナウイルス陽性者管理業務における保健所感染症業務支援ソリューションと都道府県感染症統合情報管理ソリューションを、Salesforceを活用し、短期間で実装・導入しました。導入にあたり、業務面とシステム面から支援しています。

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デジタル立国に向けたデロイト トーマツ グループのデジタル戦略

デロイト トーマツ グループは、グローバルにおける行政・公共機関や民間セクターでの最先端の取り組み等に基づく幅広い知見を有しています。グループの総合力を結集した「ワンチーム」として、最新デジタル技術に基づくソリューションを活用した最適かつ有効なプロフェッショナルサービスを提供し、我が国における「デジタルガバメントの実現」と「社会課題の解決」に貢献していきます。

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プロフェッショナル

大濵 憲/Ken Ohama

大濵 憲/Ken Ohama

デロイト トーマツ コンサルティング 執行役員

25年以上のコンサルティングサービスの経験を有し、金融・不動産、製薬、エネルギー、官公庁等において、情報システムの企画~実行支援等のITコンサルティング、業務プロセス、変革の支援等の案件に多数従事。国内Salesforceの責任者。 関連サービス ・ テクノロジー(ナレッジ・サービス一覧はこちら) >> オンラインフォームよりお問い合わせ... さらに見る

橋本 正博/Masahiro Hasihimoto
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社 シニアマネジャー