Міжнародне дослідження Deloitte «Тенденції у сфері управління персоналом — 2017»

Цей розділ присвячений формуванню досвіду працівників, інструментів та методик їхнього створення, а також найкращій світовій практиці з цього питання.

Замість того, щоб зосереджуватися на залученості та культурі, багато провідних організацій ставлять перед собою мету покращувати досвід працівників загалом, підтримуючи це завдяки різним імпульсам зворотного зв’язку, прикладним програмам для фітнесу та підтримки здоров’я й технологіям, якими працівники користуються самостійно.

Зі зростанням прозорості та впливу покоління Мілленіуму в цифровому світі працівники очікують продуктивного, інтенсивного та спільного робочого досвіду.

Організації надають особливу увагу створенню цілісного досвіду працівників безпосередньо, поєднуючи робоче місце, HR і практику управління, які впливають на роботу працівників.

Новий ринок різних імпульсів для зворотного зв’язку, прикладних програм для фітнесу та підтримки здоров’я, а також інструментів, якими працівники користуються самостійно – це те, що допомагає відділам HR розуміти та покращувати цей досвід. Завдяки новим підходам, як-от дизайн-мислення та карти досвіду працівників, відділи HR зараз зосереджуються на розумінні та покращенні цього комплексного досвіду та використовують інструменти на кшталт індексу споживчої лояльності (NPS), щоб виміряти задоволеність працівників.

• Організаційна культура, залученість і пропозиція бренду HR залишаються головними пріоритетами у 2017 році; цього року досвід працівників знову стає головним трендом.
• Майже 80% керівників оцінили досвід працівників як «дуже важливо» (42%) або «важливо» (38%), і тільки 22% повідомили, що їхні компанії чудово справляються із побудовою диференційованого досвіду працівників.
• 59% респондентів опитування повідомили, що вони були «не готові» або лише «частково готові» до виклику, пов’язаного з досвідом працівників.
  

Детальніше у pdf-документі.