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危機対応ガイドライン

レピュテーションを守るための初動対応手順

初動対応が企業の命運を分ける

有事における初動対応は、企業のレピュテーションに大きく影響します。

初動の遅れによる被害の拡大や、緊急記者会見での不適切な言動は、事態の悪化を招き、世間からの批判はさらに大きくなるでしょう。有事対応マニュアルは、適切な初動対応へと導き、信頼の早期回復を支援します。

 

不祥事発生後のレピュテーション推移例

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マニュアルの構成例

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マニュアル作成支援の手順

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マニュアルを財産に

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プロフェッショナル

中島 祐輔/Yusuke Nakashima

中島 祐輔/Yusuke Nakashima

デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー パートナー

フォレンジック & クライシスマネジメントサービス統括 会計不正、品質偽装、贈収賄など様々な不正・不祥事事案対応に調査委員や責任者として関与。ステークホルダー対応等の危機管理や再発防止策導入など危機に直面した企業を信頼回復まで一貫して支援している。会計監査を経験後、2002年にDTFAに参画。M&A、企業再生、組織再編など広範な領域でプロジェクトマネジメントの経験を有する。2018年より現職。20... さらに見る

三木 要/Kaname Miki

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デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー パートナー

政府・公共サービス統括 エネルギーシニアアドバイザー デロイト トーマツ テレワークセンター株式会社 代表取締役社長 デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー パートナー。大手電力会社において、電源立地企画、経営計画策定、エネルギー事業・制度リサーチ、政策調査・折衝、法務業務など、エネルギー政策全般に幅広く対応。クライシス対応の経験も深く、巨額の損害賠償対応についてチームアップおよび制度... さらに見る

清水 亮/Ryo Shimizu

清水 亮/Ryo Shimizu

デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリー パートナー

大手出版社勤務後、大手メーカー経営企画にて、全社戦略やブランドマネジメントを担当。2016年より、デロイト トーマツ ファイナンシャルアドバイザリーに入社。新規事業開発ならびにデータマネジメントサービスに従事したのち、現在は有事を中心にクライシスマネジメント(初動対応、危機管理対応)業務の提供を行っている。 関連サービス フォレンジック&クライシスマネジメント >> オンラインフォームよりお問い合... さらに見る