Global Outsourcing Study 2016

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Deloitte Global Outsourcing Survey 2016

Outsourcing bringt Inno­va­tions­schub

Der Trend zum Outsourcing nimmt weiter zu – in einer Zeit, in der sich das Outsourcing radikal selbst neu erfindet, um sich stetig weiter entwickelnden Technologien gerecht zu werden. Das Bestreben, durch Outsourcing Einfluss auf den Geschäftswert zu nehmen, konzentrierte sich dabei in der Vergangenheit auf Kostensenkungen. Auch wenn dies weiterhin ein wichtiger Beweggrund bleibt – die Ergebnisse des Deloitte Global Outsourcing Survey 2016 zeigen, dass Outsourcing ein attraktiver Weg ist, um Innovationen in das eigene Unternehmen zu integrieren.

Die wichtigsten Ergebnisse der Studie

Über ein Drittel (35 Prozent) der Teilnehmer der Umfrage erklären, dass sie bereits den Wertbeitrag der Innovationen messen, die ihre Outsourcing-Beziehungen generieren. Da es immer wichtiger wird, außer Kostensenkungen noch weiteren Nutzen zu bieten, entwickeln sich Dienstleister rasch zu Innovationszentren, die ihren Kunden Chancen für Fortschritt und Neuerung schaffen. Dienstleister unterstützen Unternehmen beispielsweise dahingehend, aktuelle Markttrends, wie etwa kreative Methoden zur Qualitätsverbesserung und Steigerung der User Experience, aufzugreifen und zu übernehmen – so können Wettbewerbsvorteile rascher ausgebaut werden.


Andere Unternehmen wiederum lassen sich von ihren Dienstleistern helfen, die vielen transformativen Produkte und Serviceleistungen zu finden, zu sortieren und zu managen, die sich im Markt entwickeln, um die Geschäftsleistung zu verbessern. Umwälzungen in Form von Cloud-basierten Diensten sind erst der Anfang: Wir stehen am Beginn eines völlig neuen Service Delivery-Modells, zu denen die Roboter-gesteuerte und kognitive Prozessautomatisierung, „Internet of Things” und digitales IT-Management gehören. Diese Überschneidung von herkömmlichem Outsourcing und dem aktuellen Innovationsschub könnte zusätzlichen Nutzen für solche Unternehmen schaffen, die sie richtig einzusetzen wissen. Vermutlich wird dies zu einer zunehmenden Nutzung von Outsourcing führen – und das schon während sich dieses neu erfindet.

 

Global Outsourcing Survey 2016
Infografik: Global Outsourcing Survey - Klicken Sie auf die Abbildung

 

Einen Überblick über die Ergebnisse der Global Outsourcing Studie 2016 von Deloitte erhalten Sie im Executive Summary. Die gesamte Global Outsourcing Studie 2016 finden Sie hier zum Download.

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