Artykuł
Celowość: autentyzm przede wszystkim
Pierwszy z siedmiu trendów opisanych w raporcie Global Marketing Trends 2020
Grudzień 2019
Firmy, które kierują się określonym celem i zgodnie z nim budują markę, zyskują lojalność klientów, pracowników i partnerów, dają im poczucie sensu i tworzą spójny przekaz. Dzięki temu ich udział w rynku wzrasta średnio trzykrotnie w porównaniu z konkurencją, a satysfakcja klientów i pracowników utrzymuje się na wyższym poziomie. Celowość działań wyróżnia markę spośród innych – pozwala łączyć ludzi pomimo sztywnych struktur organizacyjnych, realizować skuteczną strategię zaangażowania i czerpać korzyści z różnorodności.
Firmy, które kierują się określonym celem i zgodnie z nim budują markę, zyskują lojalność klientów, pracowników i partnerów, dają im poczucie sensu i tworzą spójny przekaz. Dzięki temu ich udział w rynku wzrasta średnio trzykrotnie w porównaniu z konkurencją, a satysfakcja klientów i pracowników utrzymuje się na wyższym poziomie. Celowość działań wyróżnia markę spośród innych – pozwala łączyć ludzi pomimo sztywnych struktur organizacyjnych, realizować skuteczną strategię zaangażowania i czerpać korzyści z różnorodności.
Korzyści płynące z trendu dla dyrektorów marketingu:
- spójność celu marki z wartościami dla interesariuszy oznacza większą lojalność klientów, pracowników i partnerów;
- kierownictwo postrzega klientów jako aktywnych interesariuszy z własnymi systemami wartości, którzy inwestują w markę swój czas i pieniądze;
- cel nadaje przedsiębiorstwu sens istnienia i wyznacza jasną ścieżkę podejmowania decyzji.
Poniżej linki do pozostałych trendów opisanych w raporcie Global Marketing Trends 2020:
Rekomendowane strony
Audycja Wieśka Koteckiego: „Człowiek. Biznes. Technologia.”
O człowieku w świecie biznesu i technologii opowiada Wiesiek Kotecki, partner w Deloitte Digital i lider zespołu CSD.