Talent: najważniejszy atut przedsiębiorstwa

Najważniejszym atutem firmy jest talent. W procesie tym dyrektor i pracownicy pionu marketingu odpowiadają za promowanie ludzkiego aspektu prowadzonej działalności. Sukces zależy od tego, czy przedsiębiorstwo wykorzystuje potencjał wszystkich osób, działających w jego ekosystemie, w tym pracowników. Mając świadomość, jak można wykorzystać wkład klientów, marketingowcy są również w stanie pogłębić zaangażowanie pracowników.
 

Korzyści płynące z trendu dla dyrektorów marketingu:

• przedsiębiorstwa, które dostrzegają powiązanie między doświadczeniem klientów a doświadczeniem pracowników, lepiej służą obu grupom;
• silniejsza wiara w sens pracy przynosi korzyści zarówno klientom, jak i pracownikom;
• stawiając się na miejscu klienta i reprezentując markę, pracownicy pozostają wierni wartościom przedsiębiorstwa;
• dane, dotyczące doświadczeń pracowników, pokazują, czy mają oni poczucie spełnienia w pracy, kontakty osobiste natomiast pozwalają budować lojalność i głębsze relacje między ludźmi.
   

Poniżej linki do pozostałych trendów opisanych w raporcie Global Marketing Trends 2020:

Trend pierwszy: celowość

Trend drugi: doświadczenia w kontaktach międzyludzkich

Trend trzeci: fuzja

Trend czwarty: zaufanie

Trend piąty: zaangażowanie

Trend szósty: talent

Trend siódmy: zwinność