Customer AI Hub｜オファリングサービス
最先端の技術で、”新しい顧客体験”を創造する専門家集団
Customer AI Hubユニットは、カスタマー＆マーケティング戦略の先進性を体現し、テクノロジーと革新的なアプローチを駆使して顧客エンゲージメントを強化します。最新のテクノロジーとAIを活用することで、個別化されたサービス提供や競合他社との差別化を図り、市場の変化に対応することで、顧客体験の向上とビジネス成果の最大化を目指します。
部門の構成と業務範囲、役割
先端技術を活用したEnd to Endでのコンサルティング
顧客・利用者接点に係るすべての領域（Sales／Service／Marketing／Commerce等）のビジネス・業務に対して、AI／Generative AI、Metaverse、Web3／DAO（自律分散型組織）、量子技術などの技術群が価値発揮できるかを見極め、アイデア創出から構想策定・PoC（概念実証）・ビジネス実装・保守運用にいたるまで、End to Endでクライアントと伴走します。
また、新しい技術のデロイトビジネス観点での先端技術の取組みや、エンジニアリングサイドでは新しい技術の実現可能性確認やアセット化も行います。
デロイトにおける新たなリセールビジネスを作りあげる
デロイトのグローバル先行しているNVIDIA社製品（ソリューション／ハードウェア等）のリセールビジネスの日本における立ち上げを担います。各外部のステークホルダーとの折衝・交渉と共に、リセールビジネスプロセス／運営方法や体制構築などを行います。海外との連携やクライアントへの価値訴求を行います。
業務のやりがい
世界最先端の技術を取り扱うことができます
NVIDIA社とのグローバルでの強固なアライアンスのもと、まだ全世界的に試されていないが非常に強力な技術群にリーチし、社会実装に向けてチャレンジしています。NVIDIA社だけでなくその他、Salesforce社をはじめとするTech企業とのアライアンスでも同様のことが行われています。”日本初”そんな言葉がつくプロジェクトへの参画が可能です。
グローバルのメンバーファームと密なコラボレーションができる環境です
技術進歩は日々、各国で行われています。アメリカやヨーロッパ、アジアの国々との技術的なコラボレーションを日常的に行っており、互いに情報・知見・アセットの共有をしつつ日本からの発信も実施しています。グローバルと近いポジションでの活躍が可能です。
多彩なケイパビリティを持つ人材が集結しており、自分の可能性を広げることができます
取り扱う技術群が多彩であり、Generative AIに強い人物、確率的機械学習に長けた人物、EBPM（エビデンスに基づく政策立案）の専門家、フルスタックエンジニア、デジタルツインに強い人物、Web3／DAOを知る人物、量子技術に明るい人物など多種多様な才能の集団となっています。単一の技術だけではなく、その組み合わせでの顧客価値提供を心がけており、他分野からの刺激の多い環境で働くことができます。
候補者の皆様へメッセージ
コンサルタントの方もエンジニアの方も、世界最先端の技術に触れながら、一人一人が専門性を伸ばし、発揮し、社会的インパクトのある仕事ができる環境があります。
また、多種多様な業界で名の通ったメンバーが数多くいるユニットのため、自らのロールモデルを見つけ、キャリアパスの参考にできる機会が多々あると思います。
入社後は、ご自身の可能性を広げることができますので、是非ご応募お待ちしております。
＜応募職種一覧ページ＞
オファリングメニュー
AI・生成AI
マーケティングアナリティクス【確率的機械学習】
- CDP（Customer Data Platform）データ分析・活用支援
- マーケティング／CX（Customer Experience）施策効果測定高度化
- データドリブンでのペルソナ設計高度化 等
AIエージェント／アバター【NVIDIAソリューション】
- 顧客接点高度化AIアバター構築支援
- 社員伴走AIエージェント構築支援 等
デジタルマーケティングへの生成AI活用【Adobeソリューション】
- 生成AIを活用したコンテンツ生成
- デジタルマーケティングの高度化 等
Salesforce.comデータのAI活用 （Einstein含む）
- Einstein機能やData Cloudの活用
- Salesforce.com内データのAI活用 等
インダストリーソリューション powered by NVIDIA
- 医療関連（創薬、画像診断）
- 物流関連（最適化） 等
メタバース／産業メタバース
デジタルツイン【NVIDIAソリューション等】
- 工場や設備機器、病院のデジタルツイン化支援
- 工場等のIoTビッグデータ活用におけるAI／Generative AI活用 等
オペレータ支援エージェント【NVIDIAソリューション等】
- デジタルツイン化された設備とIoTデータや生成AIとを組み合わせたオペレータ支援システム構築 等
Web3
DAO活用
- 営業ナレッジシェアによる営業部隊強化コミュニティ形成でのロイヤリティ戦略 等
NFTマーケットプレイスの構築
- 各種IPやRWA（Real World Asset）などのWeb3技術によるマーケットプレイス戦略とプラットフォーム構築 等
量子技術
量子マーケティング 等