第6回　まず解くべき経営課題を明確化する

つまりDXを経た経営の姿は、「インサイトドリブン経営」とも言うことができる。この状態に到達するには、戦略のみならず、組織・人材、プロセス、データおよびテクノロジーといった経営全般にわたる5点の改革が必要になる。まず、戦略策定時の要諦2点を解説する。

経営層がインサイトドリブン経営を目指す際、具体的に解決すべきビジネス課題の対象を特定することにこそ時間をかけて取り組むべきである。手始めとして、必ず成功させる対象を経営層が自ら選択すべきである。理想的には、期待効果が大きくかつリソース投資は最小限で成功確率が高いものを選びたい。

しかし、インサイトドリブン経営にこれから踏み出す企業にとっては、下手をするとその特定のために数カ月どころか1年以上も費やしかねない。そこで、目下経営課題として最も関心を寄せる対象から候補を探すとよい。新規事業の立ち上げだったり、製造現場における技能継承の課題だったりするかもしれない。これらはインサイトドリブン経営アプローチにより解決を期待できる対象である。

取り組むべき対象が明確になった後に投下するリソースを決定すべきである。この順番が逆転すると、例えば「データサイエンティストを雇ってみたがそもそもやるべきことが曖昧だった」「雇用したデータサイエンティストの専門と実施領域に乖離があった」「内容は決まっているが期待効果が限定的で取り組みが頓挫する」という事態に陥りかねない。

多くの企業では対象が決まる前にチームを組み、そのチームに取り組むべき内容を選定させている。この場合、経営課題などの本質的に取り組むべき対象に踏み込めなかったり、そのチーム要員の所属元にひもづく事情が反映されてしまったり、結果的に社内で協力が得られず道半ばで頓挫してしまうケースが多い。まず対象を決め、次いで適切なリソース（ヒト、モノ、カネ、時間）を決定すべきである。

【シリーズ】DXの本質：インサイトドリブン経営をめざして

• 第1回：DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能
• 第2回：製造業のDXにおけるデータ活用
• 第3回：DXによるヘルスケア産業の変革
• 第4回：金融ビジネスにおけるDX事例から見える「これからの価値創造」
• 第5回：データ活用で「CX」や「生産性の向上」に舵を切る人事部門
• 第6回：まず解くべき経営課題を明確化する
• 第7回：データ活用向けてCoEを組成する
• 第8回：データ利活用してインサイトへ
• 第9回：インサイトドリブンのためのデータ活用プロセス
• 第10回：インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル
• 第11回：インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは
• 第12回：インサイトドリブン経営に向けた組織・人材採用・育成課題の解決策
• 第13回：インサイトドリブンを目指す組織がいま備えるべきプロセスとは
• 第14回：データを『掌握』、価値を生み出すインフラ基盤とは
• 第15回：デジタル時代に求められるデータガバナンス
• 第16回：インサイトドリブン経営のビッグバンプロジェクト推進のために
• 第17回：インサイトドリブン組織への変革