第11回　インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは

1点目は、根拠を示すファクトとしてデータを利活用できていない場合だ。データによる意思決定にはデータに基づいた仮説検証型のアプローチが不可欠であるが、ときにデータが仮説とは真逆の解を示すこともある。この時、インサイトを得て意思決定をするには、事実に正面から向き合い、考える必要がある。しかし、「なぜそうなったのか」という考察ができないケースが多く見られる。

2点目は、データの重要性を認識しながら、効果的かつ効率よく使うことができていない場合だ。経営スピードが加速する一方、データ利活用に必要な環境の整備が進まず、現場がデータ利活用に向けた試行錯誤に疲弊し、経営層との認識のギャップで苦しむケースだ。

データを適切に取捨選択し、データに基づいた意思決定を実現するには企業は何をすべきなのか。まずは、全社で掲げたデータ利活用の目的と、企業のビジョンとを照らし合わせた上で、全社のコミュニケーションツールとしてのデータ利活用の位置付けを定める。併せて、データ利活用のガバナンスやプロセス、役割・人材、スキル・コンピテンシーへと落とし込んでいく。

また、収集・蓄積したデータの品質レベルや管理・利活用方針を定めるほか、データ利活用による収益化＝データマネタイズについても考慮する。収益化やコスト削減、人材・自社のソリューションに関連するものから優先的に取り組むことも重要だ。さらには組織単位でもデータ利活用に自立して取り組むことができるよう、チェンジマネジメントを進める一方で、最新のテクノロジーや他社事例を採り入れやすいシステムの設計・構築を進めることも忘れてはならない。

つまり、データを利活用した経営に必要な意思決定は、戦略、組織・人材、プロセス、データ、テクノロジーが一体となって取り組む必要があり、目指す姿の策定、現状の評価、評価結果に基づいた課題の具体化が意思決定を実現するための第１段階と言える。

【シリーズ】DXの本質：インサイトドリブン経営をめざして

• 第1回：DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能
• 第2回：製造業のDXにおけるデータ活用
• 第3回：DXによるヘルスケア産業の変革
• 第4回：金融ビジネスにおけるDX事例から見える「これからの価値創造」
• 第5回：データ活用で「CX」や「生産性の向上」に舵を切る人事部門
• 第6回：まず解くべき経営課題を明確化する
• 第7回：データ活用向けてCoEを組成する
• 第8回：データ利活用してインサイトへ
• 第9回：インサイトドリブンのためのデータ活用プロセス
• 第10回：インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル
• 第11回：インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは
• 第12回：インサイトドリブン経営に向けた組織・人材採用・育成課題の解決策
• 第13回：インサイトドリブンを目指す組織がいま備えるべきプロセスとは
• 第14回：データを『掌握』、価値を生み出すインフラ基盤とは
• 第15回：デジタル時代に求められるデータガバナンス
• 第16回：インサイトドリブン経営のビッグバンプロジェクト推進のために
• 第17回：インサイトドリブン組織への変革