第17回　インサイトドリブン組織への変革

インサイトドリブン経営をうまく進める組織では、データから得たインサイトを基に自律的に組織運営することが目指される。ゆえに各組織には高度な分析能力が求められる。

当然のことながらそうした組織は一朝一夕にはできず、段階を踏みながら構築していく必要がある。その際、重要なのが、組織に必要な要素を網羅的に検討・設計することである。デロイトのフレームワークではこれらの要素を「戦略」「人材」「プロセス」「データ」「テクノロジー」と定義している。それぞれの要素を検討するにあたってのポイントを見ていこう。

戦略面では、価値・ビジョンの設定が最も重要となる。経営・事業戦略と整合したビジョンを策定するとともに、データ活用から得たい価値を明確化する。これらが明確化されていないために最終的なゴールを見失い、頓挫するケースが非常に多い。

人材面では、テクニカルスキル（赤）とビジネススキル（青）をバランスよく持つ人材が求められる。デロイトではパープルピープル（紫人材）と呼び、このような人材を採用・育成することが重要となる。

プロセス面では、必要な業務プロセスを網羅的に検討する必要がある。日々の運用や規定類を整備することは当然だが、インサイトドリブンを浸透させていくには各組織の変革が欠かせない。各組織に対するチェンジマネジメント・コミュニケーションプロセスは特に時間をかけたい。

データ面では、多くの企業が複雑化するIT環境で深刻な課題を抱えている。データ連携に伴うコスト増加、散在するデータの品質担保など課題は様々あるが、それらを解決するためにはデータガバナンス、メタデータ管理などのデータ管理が不可欠となる。

テクノロジー面では、データの形式やボリュームに応じて最適なデータアーキテクチャーを設計する必要がある。特に各組織のユーザーが自由に分析できるセルフサービスエリアを持つことが非常に重要だ。

変化の激しいマーケットで競争を勝ち抜くには、インサイトを基にして各組織が自律的に意思決定できる「インサイトドリブン組織」の構築が必ずや鍵になるであろう。

【シリーズ】DXの本質：インサイトドリブン経営をめざして

• 第1回：DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能
• 第2回：製造業のDXにおけるデータ活用
• 第3回：DXによるヘルスケア産業の変革
• 第4回：金融ビジネスにおけるDX事例から見える「これからの価値創造」
• 第5回：データ活用で「CX」や「生産性の向上」に舵を切る人事部門
• 第6回：まず解くべき経営課題を明確化する
• 第7回：データ活用向けてCoEを組成する
• 第8回：データ利活用してインサイトへ
• 第9回：インサイトドリブンのためのデータ活用プロセス
• 第10回：インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル
• 第11回：インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは
• 第12回：インサイトドリブン経営に向けた組織・人材採用・育成課題の解決策
• 第13回：インサイトドリブンを目指す組織がいま備えるべきプロセスとは
• 第14回：データを『掌握』、価値を生み出すインフラ基盤とは
• 第15回：デジタル時代に求められるデータガバナンス
• 第16回：インサイトドリブン経営のビッグバンプロジェクト推進のために
• 第17回：インサイトドリブン組織への変革