第1回　DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能

DXは単に最新ITで既存システムを入れ替えることではない。RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）により既存業務プロセスを効率化するだけのものでもない。顧客接点の多様化、業務プロセス、サービス提供方法、課金モデルまでビジネス全体を大きく変革することだ。

欧米・中国企業がDXで先行するのに対し、日本企業は遅れが目立つ。これは日本に米国のGAFAや中国のBATのような企業がないからではない。一番の要因は、日本企業が既存の最適化された業種構造にしがみつき、新しいデジタル技術を活用したビジネスへの参入にためらっていたことだ。

今、自動車や金融などあらゆる業界で、業種の垣根が取り払われている。既存の大企業のビジネスが機能ごとに分解され、デジタル技術と再結合して新たなビジネスモデルが生まれている。これは既存の業種構造を保持しようとする立場では脅威だが、逆にチャンスでもある。日本企業は、これを早期に認識することが第一歩だ。

AIなどのデジタル技術が誰でも簡単に使えるようになる中で、差別化要素は「データ」だ。自社が保有する他社にないデータの価値を徹底的に再考し、その品質を高めることが重要だ。あるパソコンメーカーでは、品質管理の目的で収集していた初期起動データを利用し、どの機種がいつどこで売れたのかをリアルタイムで把握することができるようになった。これにより、部材の調達コストを最適化することができた。

さらに、そのデータを分析し他のビジネス機能と結合させることで、新たな価値が得られる。例えば、電気事業者が持つ日中の電気使用量を分析し在宅時間を推定する。それを宅配ビジネスに適用することで配達時間を調整し再配達コストを削減することができる。

このように、DXの本質は差別化された品質の高いデータと分析技術、さらに他のビジネス機能を結合させ業種の垣根を越えて新たなビジネスモデルを生み出すことと言える。

【シリーズ】DXの本質：インサイトドリブン経営をめざして

• 第1回：DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能
• 第2回：製造業のDXにおけるデータ活用
• 第3回：DXによるヘルスケア産業の変革
• 第4回：金融ビジネスにおけるDX事例から見える「これからの価値創造」
• 第5回：データ活用で「CX」や「生産性の向上」に舵を切る人事部門
• 第6回：まず解くべき経営課題を明確化する
• 第7回：データ活用向けてCoEを組成する
• 第8回：データ利活用してインサイトへ
• 第9回：インサイトドリブンのためのデータ活用プロセス
• 第10回：インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル
• 第11回：インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは
• 第12回：インサイトドリブン経営に向けた組織・人材採用・育成課題の解決策
• 第13回：インサイトドリブンを目指す組織がいま備えるべきプロセスとは
• 第14回：データを『掌握』、価値を生み出すインフラ基盤とは
• 第15回：デジタル時代に求められるデータガバナンス
• 第16回：インサイトドリブン経営のビッグバンプロジェクト推進のために
• 第17回：インサイトドリブン組織への変革