第10回　インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル

テクノロジーが飛躍的に発展し、使い勝手の良い高性能の分析アプリケーションが次々と登場する中、この状況が一向に改善されないのはなぜなのか。これは、分析結果から得られた洞察をビジネス価値に転換するスキルが不足していることが原因だ。

ここ数年のテクノロジーの急速な進化は、ITや分析を専門としない一般のビジネスユーザーに広く分析活動の門戸を開いた。分析チャートは直観的な操作で簡単に作成でき、専門知識をもたないユーザーでも、自動化されたAIツールによって最適なアルゴリズムを用い分析を行うことが可能となっている。

この技術的なハードルの低下に伴い、分析ユーザーに必要なスキルが変容した。「どう分析するか」ではなく、分析によって得られた洞察を「どうビジネス価値につなげるか」を求められるようになったのである。

データから得た洞察を意思決定に生かすインサイトドリブン経営の本質に立ち返ると、洞察は意思決定などの「行動」を促すものでなければならない。これを可能とするには、ITや分析スキルなどとは根本的に異なる本質的なビジネススキルが求められる。

まずは課題原因の仮説構築力である。分析で解決したいビジネス課題に対し、適切な原因仮説を立てられるか否かはその後の活動の成否を分ける。また、分析によって得た洞察を他者に適切に理解してもらう説明力も欠かせない。多くの利害関係者を動かし、全社や部門レベルでの行動を促す調整力・巻き込み力も必要であろう。

インサイトドリブン経営の成功には、ビジネスのコアスキルが欠かせない。分析などの技術ばかりに注力するのではなく、コアスキルにこそ目を向けるべきだ。不足しているスキルを正しく認識し、その早期獲得のための戦略を立て実行に移す。これは分析基盤をユーザーに開放しただけで身につくものではなく、組織的・計画的に獲得を目指すべきものだ。

【シリーズ】DXの本質：インサイトドリブン経営をめざして

• 第1回：DXの本質＝データ×分析技術×ビジネス機能
• 第2回：製造業のDXにおけるデータ活用
• 第3回：DXによるヘルスケア産業の変革
• 第4回：金融ビジネスにおけるDX事例から見える「これからの価値創造」
• 第5回：データ活用で「CX」や「生産性の向上」に舵を切る人事部門
• 第6回：まず解くべき経営課題を明確化する
• 第7回：データ活用向けてCoEを組成する
• 第8回：データ利活用してインサイトへ
• 第9回：インサイトドリブンのためのデータ活用プロセス
• 第10回：インサイトドリブン経営　鍵は本質的なビジネススキル
• 第11回：インサイトドリブンな意思決定の実現に向けたファーストステップとは
• 第12回：インサイトドリブン経営に向けた組織・人材採用・育成課題の解決策
• 第13回：インサイトドリブンを目指す組織がいま備えるべきプロセスとは
• 第14回：データを『掌握』、価値を生み出すインフラ基盤とは
• 第15回：デジタル時代に求められるデータガバナンス
• 第16回：インサイトドリブン経営のビッグバンプロジェクト推進のために
• 第17回：インサイトドリブン組織への変革