真のカスタマーセントリックを実現する
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社
Emerging Solutions & Incubations ディレクター
ITコンサルティングファーム出身
成長実感／働く環境・魅力
※役職・内容はインタビュー当時のものになります
Q.DTCへ移って来られたきっかけを教えてください
A. 新卒で入社したERPの導入を主力としたITコンサルティングファームで、ERP導入プロジェクトに従事しておりました。周囲の環境にも恵まれておりましたが、クライアントのビジネスの成功を支援するというコンサルタントの存在意義と照らしあわせたときに、変革の手段であるIT導入のみに縛られず、クライアントから相談された際により幅広い引き出しをもったコンサルタントを目指したいと思い転職を考えました。
そんな折、当時“Executable Strategy”を標榜していたデロイト トーマツ コンサルティング（以下、DTC）への転職のお話をいただき、ここならば本質的なクライアントの課題解決に貢献できる力が身につくのでは？と考え転職を決意しました。
Q.DTCに入って、どのような自己成長や自己実現ができましたか？
A. 転職前に目指していたコンサルタントの姿に近づき、幅広い引き出しを持ってクライアントに提供できるまでに成長したと感じています。業界問わず戦略～IT導入まで幅広いプロジェクトに従事する機会を与えられ、そこで沢山の経験を積むことができましたし、DTCだけでなく海外メンバーファームや監査法人・税理士法人などの専門性の高い人材がと協力することで、自分だけでは出せない価値を組織としてクライアントに提供することができています。こうしたポジティブなループを生み出す環境があることが、DTCの魅力であると考えてています。
Q.DTCの良さを教えてください
A. 自由な組織風土があることです。昨今、テクノロジーが著しく進化している影響で、クライアントサービスにより高度な専門性を求められており、サービスの分業化が大きく進んでいます。多くの場合、サイロ化が進みプロダクトアウトな発想に陥りがちですが、DTCではマーケットインの視点でコンサルタント自身が自由にプログラムを企画し実行することを推奨してくれます。その結果、一人一人の裁量の幅が大きく、クライアントへの価値提供の幅と質を向上させていると感じます。
Q.ファーム在籍者・出身者へのメッセージをお願いします
A. 企業変革を支援する中で企業は常に変化するものだと常々感じています。そんな日々変化するクライアントへ価値提供するためは、DTCは社内外問わず様々な専門性を持った人材とコラボレーションすることで、常に最新の価値をクライアントに提供することを目指しています。時として文化や背景が異なるため、成長痛を起こすこともありますが、変化に挑戦することができる環境は整っていると思います。そんな変化に富む環境を活かして、真のクライアントセントリックの実現を目指しませんか？
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社で働くプロフェッショナルのインタビュー（コンサルファーム出身）
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