議題觀點
數據驅動.預測未來:智慧流程優化系列(一)流程探勘如何協助企業渡過疫情衝擊
透過企業所留下的數位足跡,流程探勘能為企業找出隱性成本,進一步量化非財務指標,提供更透明的資訊,以供管理階層決策。以會計核算內容為主體的顯性成本是歷史成本,而隱性成本則包含了潛在成本及未來成本,因此具有隱蔽性、潛在性、放大性及爆發性。當公司發生壞帳,流程探勘可以指出有信用問題的客戶、平均逾期時間及預測資金缺口。當公司產品因為缺陷而導致沒有銷量,流程探勘則可以找出哪些流程造成缺陷,未來應該何時開發新品確保技術成熟,何時改進老產品,又何時調整市場策略,進而提高企業核心競爭力與利潤率。