Perspectives
Protection des consommateurs grâce aux centres d’appels
Établir la confiance des clients tout en favorisant la conformité
« Nous nous soucions de votre bien-être en ces temps inédits et nous sommes là pour vous aider. » Des organisations ont assailli les consommateurs de messages comme celui-là pendant la pandémie de COVID-19. Les clients et les organismes de réglementation commencent à établir une distinction entre les opérations de marketing et les mesures et les engagements tangibles.
Alors que la pandémie continue de sévir, les organismes de réglementation canadiens, dont l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC)
