短期的取り組み

■銀行サービスの集約・改善と非金融サービスの提供

使いやすさと事務効率向上のための既存サービスの集約・改善
企業運営上の様々な課題解決に貢献する非金融サービスの提供

■顧客への理解と洞察の深化

リアル・デジタルの情報を組み合わせ、顧客理解と洞察を深化
銀行取引以外の様々な情報も捉え、企業課題に対する洞察を深め、より付加価値のある提言・提案へつなげる

中長期的な取り組み

■事業創造のための機能提供と企業間共創の促進

自行に閉じた金融機能に留まらず、企業間共創による事業創造に必要な機能を提供
企業の情報を蓄積し、企業同士をつなぐハブ機能を提供

■産業横断・業際への理解と洞察の深化

特定の産業に留まらず、業際の事業機会に関する洞察を持ち、それらの還元を通じ、新たな事業創造の提言・提案へつなげる

このプロジェクトの特徴として、ビジネス構想からシステム企画・構築までの幅広い領域の支援を行なっており、デロイト内の各領域の有識者が参画しプロジェクトを推進しています。

・ビジネス・コンサルタント

　ビジネス変革の短期・中長期の取り組みのステップを整備し、各ステップでのビジネス構想の策定支援
　各ステップにて取り組むサービス企画の具体化、及びそれを実現するための業務要件の整理

・デザイナー

　カスタマージャーニ、サービスブループリント、ワイヤーフレームなど活用し、顧客体験を重視した新規サービスのUI/UXデザイン

・エンジニア

　将来の中長期の取り組みを踏まえた上でのデジタル・プラットフォームのアーキテクチャ策定
　サービス企画を実現するためのシステム要件定義・設計・開発・テストの実施

・プロジェクト支援（PMO）

多数のステークホルダーや長期にわたるプロジェクトの特殊性も考慮したプロジェクトの円滑な遂行を支援

また、本プロジェクトは、国内のデロイトメンバーのみならず海外ファームの有識者、アーキテクトやエンジニアも参画し、海外での先行事例・実績も取り込んだグローバルな体制で取り組んでいます。

このプロジェクトは、デロイトの総合力が試されるチャレンジングな案件となっています。

短期・中長期のさまざまなビジネス構想を具体化しつつ、並行してシステムの検討を行なうため、デロイトのメンバーもコンサルタントからエンジニアまで幅広いバックグラウンドを持ったメンバーが参画しており、メンバー間の効率的なコミュケーションやプロジェクト運営が非常に重要になります。また、ビジネスの具体化、それを実現するためのシステム開発を優先度に応じて順次繰り出していくことなりますので、それを実現するためのスピード感も重要な要素となっています。

このように多様なスペシャリティを持つメンバーが常にコラボレーションしながら、スピード感を持って取り組むことになりますので、これを実現することはとても難しいことではありますが、非常に価値が高くやりがいがあることだと思います。

このプロジェクトにおいて、デロイトが高く評価されているのは、従前からのコンサルティングの実績や今回の提案内容に加え、それを実現するためのアーキテクチャを具体的に提示できたことだと思います。コンサルティング力とシステム構築力の両面をワンストップで提供できる強みをクライアントが高く評価され今回の案件のWinにつながったと考えています。

一般的なコンサルティングファームにおいては、ビジネス構想や企画を描くことができても、その後のシステム開発・構築は対応できないなど一貫性を持ったサービスを提供するのは厳しい部分があるかと思います。また、いわゆるシステム開発・構築を主な主戦場としているSierでは今回のようにクライアントと並走しながらビジネス構想策定を進めることも難しいかと思います。ビジネス構想からシステム企画・構築・導入まで一貫して、かつ多面的に対応することが可能なのがデロイトの強みになります。

また、当Dvision（FSI）においては、クライアントのデジタル変革を支援するためのチーム（Growth & Innovation）があり、ビジネス及びシステムの両面からクライアントに寄り添った支援がEnd To Endで提供できるのが特徴になります。