Research & Technology Transformation(Application & Product Engineering) | オファリングサービス
検証された価値を武器に、「新しい取り組み」を次のステージへ
プロダクトを活用し、意味あるユーザーフィードバックを得て、提供価値に対する確信を高める
本プロジェクトの概要
デジタルテクノロジーの進化、新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う需要の高まり、規制緩和や法整備、医師・患者双方のデジタルリテラシー向上などの複合的な背景・要因により、リモート診療は急速に発展・浸透しつつあります。こうした背景を受けてクライアントは、特定疾患の患者様ご本人およびご家族様をサポートすべく、新しいモバイルサービスの事業化を企画されていました。
しかしながら、上申を進める中で、ゲートを超えるための説得材料に欠けていることが顕在化し、思うようなスピードで取り組みを前進させることができないという困難に直面していました。
プロジェクトにかかわるメンバー及びそれぞれの役割について
デロイト トーマツ コンサルティング合同会社(DTC)は、インダストリーメンバー、オファリングメンバー、そしてクライアントが一体となった共創体制を構築し、ビジネスプラン策定支援、ユーザー中心設計、プロダクト開発、実証実験企画・実行支援など、多岐にわたるコンサルティングサービスを提供しました。
ディスカバリーフェーズで実施したユーザー中心設計では、ユーザーペルソナ、ペイシェントジャーニーマップ、ユーザーストーリーマップなどを描き、アイディアの輪郭を際立たせていきました。プロダクト開発には、アジャイルフレームワーク「スクラム」を採用しており、スクラムマスター、テックリード、UI/UXデザイナ、エンジニアといったロールをオファリングメンバーが担いました。実証実験企画・実行支援においては、実証実験規模(参加者や回数など)、アンケート設計などに対して、豊富な経験に基づく実践的かつ専門的なアドバイスを提供しました。
本案件ならではの難しさややりがい
モバイルサービス事業化の企画は、ビジネス部門主導で進められていましたが、こうした取り組みを本格化させるためには、コンプライアンス部門やIT・デジタル部門との連携が必要となります。特に、グローバルレベルでITガバナンスを徹底されているクライアントであったため、採用テクノロジー、ITアーキテクチャ、セキュリティ等に関する多角的・多面的なディスカッションを重ね、相互理解を深めながら、慎重に進めていく必要がありました。
企画のベースには、「特定疾患の患者様ご本人およびご家族様をサポートしたい」というクライアントの熱い思いがありました。こうした意義高い熱意に共感・呼応し、クライアントと一体となって社会課題の解決を目指せたことは、大きなやりがいのひとつです。
DTCには、こうした社会課題解決に向けてプロフェッショナルスキルを発揮する機会が数多くあります。
本案件における、DTCならでは、または、Unitならではの取り組み
インダストリーが持つビジネスの知見を活かして新たな価値を創造する力と、オファリングが持つデータ・デジタルの知見を活かして新たな価値を創造する力が調和してシナジーを発揮することで、限られた時間の中で成果を最大化し、「新しい取り組み」を次のステージへ進めることができました。背景にあるのは、お互いに尊重し合い、お互いに高め合い、プロフェッショナルであり続けようとするDTCのカルチャーであると断言できます。
プロダクト開発というとエンジニアリングが中心であると捉えられがちですが、実際にはアジャイルプロジェクトマネジメントに加えて、ステークホルダーとの関係構築、パフォーマンス最大化のためのチームビルディング、社内外に及ぶ関係各所との折衝など、コンサルティング総合力が求められます。コンサルタントとエンジニアが棲み分けるのではなく、コンサルタントがエンジニアの側面を持ち、ビジネスとテクノロジーの深い相互理解のもと、ビジネス変革・価値向上のためにエンジニアリングを最大限活用できるのが、我々の強みです。
他のプロジェクト事例をみる
Customer Strategy Operation
戦略・プロモーション・分析・業界知見のプロフェッショナルが一体となったバリュー提供
Customer Strategy Operation
データドリブンでの短サイクルPDCAによりコミュニケーションの勝ち筋を導出、効果最大化を行うクリエイティブマネジメント
Customer Strategy Operation (Sales Transformation)
オフラインでのコミュニケーションが前提のB2BのオペレーションモデルをDXプラットフォームによって抜本的に刷新
Customer Strategy Operation (Sales Transformation)
グローバルな営業現場の情報から、目まぐるしく変化する市場のトレンドを読み取る営業Forecast(業績目標管理・予測)とその実現プロセスとは
Customer Strategy Operation (Service Excellence)
グローバルで大規模な真の変革 / BPRを推進・実現するために必要な要素とは何か
R&TT(Application & Product Engineering)
プロダクトを活用し、意味あるユーザーフィードバックを得て、提供価値に対する確信を高める
AI&Data
AIを活用したMRの応対力強化ロールプレイングシステムとナレッジ検索システムによる組織全体の底上げを目指す
AI&Data
複雑なデータ課題を解決し、データドリブンでの意思決定や、データから新たな価値を創出する企業になるために何が必要か
Business Model Innovation
既存ビジネスから飛び出し、飛躍するために必要な中計の骨組みやそれを支える新規事業の方向性検討をEnd to Endで徹底的に支援
Business Model Innovation
グローバルで競争力のある製品を開発するための成功の道筋と、その実現に向けた戦い方の策定
Industry Solutions
社会課題をテクノロジーで解決し、多様なステークホルダーとのコレクティブ・インパクト・アプローチをリードする
Industry Solutions
これからの50年を見据えた街づくりへの挑戦
Monitor Deloitte(Strategy)
長期ビジョンのブランディングと破壊的イノベーションとなる新規事業群の立ち上げを通じて、次なる社会像を世に問い続ける
Monitor Deloitte(Strategy)
迫り来るデジタルディスラプションを乗り越え、企業として新たなステージへの変革へどのように挑むか
M&A
数年後を見据えた、アメリカのベンチャー企業に出資
M&A
グループ経営体制再編(持株会社体制移行)を契機としたグループ経営改革(第2-3の柱の育成)の推進
M&A
買収成立からPMIまでを一気通貫で成功に導く
M&A
投資先メディア企業の事業展開計画を支えるシステムとITマネジメントの強化
Human Capital
これまでの地域分権型運営から脱却し、グローバル一体運営体制を実現するために会社はどう変わるべきか
Human Capital
人事の「ポリシー」「制度」「業務・システム」の高次標準化によるグローバル人事プラットフォームの構築、そしてその先へ
Technology Strategy & Transformation
多くの企業が取り組むも、成果に結びつけるのが困難なDX。デロイト トーマツ コンサルティングはCIOのTrusted Advisorとして、どのようにこの難題に取り組んでいるか
Technology Strategy & Transformation
5年先を見据えたITの目指すべき姿と計画を策定。施策の一つであるIT運用のグローバル最適化の構想策定
Technology Strategy & Transformation
顧客からのフィードバックに基づき、短期間に新たなプロダクト/サービスを提供するための働き方を組織に定着させる
Globalizing Digital Enterprise
各国個別の業務プロセスとシステム統合により、継続的利益成長を実現するためのグローバル共通プラットフォームを構築
Finance & Performance
餅は餅屋の思想に基づく、グループ組織構造の抜本的改革とGBS設立
Finance & Performance
米欧アジアとグローバル展開の完成を急ぐ日本の製造業が東京から自在にグローバルベースの収益管理ができる仕組みを構築
Supply Chain & Network Operations
リーン化を支えるサプライチェーン計画デジタル化のあるべき姿とは?